服务文化结硕果 流程优化暖人心 广东电信服务转型与创新工作显成效

【摘要】：正2014年是4G发展元年,也是中国电信服务转型与创新的重要一年!这一年,中国电信广东公司(以下简称"广东电信")通过服务文化转型、渠道转型、客户体验提升推进各项关键服务举措实施,深化"用户至上,用心服务"服务理念,为用户提供了更加卓越的4G服务体验。文化转型——"九个一",全员参与优服务7月21日,广东电信的各大营业厅看起来似乎与往日不同,厅 【关键词】： 广东电信;服务文化;服务转型;客户体验;关键服务;流程优化;国际漫游;自助服务;客服热线;企业核心理念;
【分类号】：F626
【正文快照】： 2014年是4G发展元年,也是中国电信服务转型与创新的重要一年!这一年,中国电信广东公司(以下简称“广东电信”)通过服务文化转型、渠道转型、客户体验提升推进各项关键服务举措实施,深化“用户至上,用心服务”服务理念,为用户提供了更加卓越的4G服务体验。 潮,而7月21日正是“

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