离网式光伏发电个体家庭用户电子商务应用探讨

【摘要】： 新能源产业,是继金融危机之后全世界最有发展潜力的产业之一,而光伏发电,也是二十一世纪世界经济发展中最具决定力的五大技术领域之一。在现实中,光伏发电具有安全可靠、无噪声、无污染、制约少、故障率低、维护简便等优点,各国政府都将太阳能资源利用作为国家可持续发展战略的重要内容。太阳能作为一种清洁、高效和永不衰竭的新能源,成为人类目前为止最可信赖的绿色能源。 与此同时,在当今世界,电子商务也正在对各国经济和社会发展产生着深刻影响,传统商务模式正在转向以企业信息化和社会信息化为基础的电子商务模式。电子商务逐渐成为推动产业改造升级的关键动力。金融危机爆发以后,电子商务再次成为理论与实务界关注的焦点。电子商务的冲击,不仅仅是它创造了基于网络的商务,它还致力于构建新的产业秩序。种种现象表明,电子商务正在向一个新时代迈进。 本文从光伏发电原理及产业历史开始追溯,分析目前国内外市场光伏利用现状,以及各国政府对光伏产业的支持力度。在对未来光伏产业大规模启动预测和现有商业模式的基础上,笔者对未来光伏发电走进个体家庭消费者的应用领域进行了大胆设想,并提出了一个基于个体家庭用户的电子商务平台设计模块,来试图解决目前光伏企业走向个体家庭用户面临的部分困境。通过电子商务设计的前台模块内容,以及后台基于提升光伏企业客户关系管理的流程技术探讨,为未来光伏产业的延伸和商业模式的拓展提供了理论参考依据和实践参考价值。 【关键词】：光伏发电 电子商务 客户关系管理
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 目录2-4
• 摘要4-5
• ABSTRACT5-6
• 1.引言6-8
• 1.1.论文研究背景6
• 1.2.论文研究范围界定6-7
• 1.3.论文研究意义7-8
• 1.4.论文内容结构8
• 2.文献综述8-11
• 2.1.电子商务的定义及分类8-9
• 2.2.电子商务发展历程9-10
• 2.3.中国电子商务市场规模及行业应用10-11
• 3.光伏行业背景及离网系统构建11-23
• 3.1.光电原理11-13
• 3.2.光伏产业发展历程13-14
• 3.3.各国政府对于光伏发电的支持政策14-16
• 3.4.光伏产业链概况16-17
• 3.5.国内外太阳能资源分布状况17-19
• 3.6.国内外光伏发电应用概况19-21
• 3.7.光伏发电的系统构建21-23
• 4.电子商务平台与光伏企业结合性探索23-32
• 4.1.光伏企业走进家庭用户面临的困境分析23-26
• 4.2.电子商务功能对光伏企业支持性分析26-29
• 4.2.1.值得光伏企业关注的电子商务功能26-27
• 4.2.2.电子商务功能与光伏企业困境对应性分析27-29
• 4.3.光伏行业企业目前电子商务应用现状29-32
• 5.光伏企业电子商务平台内容探索和模式设计32-36
• 5.1.电子商务平台设立目标32
• 5.2.基于平台内容设计的相关调研32-34
• 5.2.1.研究对象的选择32
• 5.2.2.研究内容的界定32-34
• 5.2.3.研究分析34
• 5.3.电子商务平台内容模块设计34-36
• 6.从消费者体验角度理解光伏产业电子商务平台内容模式36-44
• 6.1.环境保护,理念宣传模块36-38
• 6.2.用户家庭用电信息录入模块38-39
• 6.3.个体化解决方案成本分析模块39-41
• 6.4.用户环保贡献核算模块41
• 6.5.订单系统及客户服务模块41
• 6.6.清洁能源用户俱乐部营销服务模块41-44
• 7.光伏企业电子商务如何有效提升订单履行内部流程及客户关系管理44-48
• 7.1.订单履行与内部流程再造44-46
• 7.2.客户关系管理(CRM)46-48
• 7.2.1.三个层面的提升46-47
• 7.2.2.后台技术支持47-48
• 7.3.未来发展的几点思考48
• 8.结论和建议48-50
• 8.1.研究发现48
• 8.2.实用意义48-49
• 8.3.存在问题与进一步研究49-50
• 参考文献50-51
• 后记51-52

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