郑州销售加油站减少15座 年纯枪销量增加5万吨

编者按：按常理，加油站减少，销量难免下降。但事在人为，人在作为。把使命责任扛在肩上，苦干实干，锐意进取，就能化危为机，主动作为，有所建树。郑州销售在优质加油站减少15座的不利情况下，销量稳中有升，今年上半年完成纯枪销量25万吨，比上年同期增加8600吨。

中国石油网消息 （记者吴杰）零售网络乃“黄金终端”，网络数量明显减少，纯枪销量能否增加？河南销售郑州分公司用事实做出肯定的回答。

2014年年底，郑州销售运营加油站110座，近两年，由于租赁到期不予续租，或出租方违约终止合同，或城市改造必须拆除，导致郑州销售减少大站、好站15座，测算每月减少纯枪销量150吨。

油价低迷“寒冬”未过，又失掉十几座加油站，干部员工“压力山大”。面对困难和挑战，郑州销售领导班子立足自身苦干实干，以“困难面前逞英雄”的气概，谋划经营、强化管理、改善服务、提质增效，2015年，在加油站减少15座的不利情况下，实现纯枪销量48.8万吨，比上年增加5万吨，2016年上半年继续向好，稳中有升，完成纯枪销量25万吨，比上年同期增加8600吨。

客户是经营之本、创效之源，加油站可以减少，客户决不能流失。退租停业拆除的15座加油站，有几十家单位客户、数千个零散客户，郑州销售成立客户分流交接工作小组，明确任务、落实责任、严密组织、精心实施，根据客户意愿妥善进行分流；专人负责将分流的客户送到新定站，与前厅主管交接、与站经理见面，并郑重承诺：在原加油站享受的优惠待遇和个性化服务，在新定站不变。由于沟通细致，45家单位客户就近分流到8座加油站，保住了35吨日销量；2600多个零散客户，成功分流到38座加油站，又保住22吨日销量。

加油站数量减少、单站销量做大、质量效益做优。按照资源与销量匹配、位置与销量匹配、设备与销量匹配、人员与销量匹配的原则，郑州销售以近3年加油站销量、利润、成本为元素，以油卡非润一体化为模型，以提高效率效益为目标，运用大数据，注重精细化，进行新一轮全流程诊断，找出问题短板400多个，分类编号，明确责任，一站一策，全力整改，其间开展“回头看”，跟踪复查，搞好评估，整改率达到96.3%。现场管理进一步规范，服务技能进一步增强，客户体验进一步提升。截至6月底，郑州销售实现发卡9.3万张，储值额同比增长5.59%，卡销比45.42%，同比增长3%，单站日销量15.3吨，同比提升12.6%。

充分发挥信息化、自动化、智能化优势，大力发展自助加油，增销量、降成本。郑州销售盯住“十三五”发展目标，谋大势、谋长远、谋创新，89座运营加油站，全自助占23.6%，半自助占92.1%，半年减少人工成本300多万元，人均销量、吨油成本、自助占比例三项指标领跑河南销售。

优化营销策略，引领客户消费。实施亮化工程，营造夜间加油小高峰。对23座位置、设施不占优势的加油站进行亮化美化包装改造，提升形象吸引客户，效果颇佳。地处郑州南四环的86站，亮化当天夜间销量就达到23吨，比亮化前提高13吨。进行形象包装的6座加油站，日均销量102吨，单站日销量比包装前增加3吨。

选择高毛利商品实行加油积分兑奖，既拉动油品销售，又增加非油收入。一套德国产家用高档刀具，按商场销售价格开展加油积分兑换，增加汽油销量1600升，增加非油收入350元，以最小的促销成本带来最大销售效益，演绎高质量油非互动。