未来如何提升医院综合竞争力?

2020年8月29日，艾力彼医院管理研究中心与社会科学文献出版社联合发布了《中国医院评价报告（2020）》。

我国智慧医院的建设，经历了从单点系统到大数据云平台创新的发展历程，智慧医院的技术应用已日趋成熟。医疗设备智能化、健康监测数据的实时联网采集，使人们能够更及时获得各种医疗健康信息。医疗记录的规范积累、大数据应用的发展，以及跨业务流程、多学科的整合，使人们能够更全面地了解医疗健康管理过程的各个细节。人工智能技术的发展所衍生出的自然语义识别、机器学习、逻辑判断分析方法、快速的运算能力，使机器更智能地辅助人们分析处理医疗管理中的部分问题。

随着技术及环境的日益成熟，智慧医院的发展速度加快，智慧医院的发展形态更加具体。

在建设管理方面，智慧医院建设的重要性日益凸显，使得医院对智慧医院的建设管理工作越来越重视。医学信息人才培养体系的完善、技术应用的深入发展，将整体提升医院信息化应用水平，也将使智慧医院的建设管理分工更明确、更专业，工作更规范；技术的发展及管理工具的智能化提升，也将使医院基础设施更先进、更智能，系统间联通性更高，硬件设备、网络及数据等方面的安全防护更加完备。

在医疗管理方面，技术与业务的结合，将使得“医、护、技”工作高效开展，医院管理更为精细，医疗质量进一步提升，医疗安全得到进一步保障；临床辅助决策支持技术、手术机器人等智能治疗设备将使医生的诊断工作、用药及手术等治疗更精准、更安全；智能便携设备、智慧病房等设施的改善将使护理工作更安全、更高效；检验检查设备的智能化、医学影像辅助诊断等将使诊断报告更准确，也将使医技科室与临床医疗科室的工作联系更密切，信息共享化程度更高。

在服务创新方面，新技术的创新应用将继续为患者提供更便捷、更高效、更好的医疗健康服务，穿戴设备的成熟发展将有助于智能健康管理与疾病风险预测。随着国家相关政策及体制的逐步完善，医联体建设、分级诊疗、双向转诊、远程医疗及区域检验检查中心建设等国家医改措施将更好地落地；院际患者信息共享的壁垒将进一步被打破，医疗机构间的业务联系将更紧密、信息共享程度将更高；大数据在医院的应用将更加广泛，商业智能（BI）等将为医院的管理决策提供更全面、更智能、更精准的预测分析。

在财务运营方面，以财务管理系统为核心的运营管理系统，将助力医院实现对于“人、财、物”的一体化、精细化管理；医院物资供应、固定资产管理将更准确，供应链效率将更高；人力资源与绩效管理将更精细；办公协同和后勤管理将更智能；科研与教育管理将更标准、更专业。

医疗领域的技术引进大幅度提升了医院的诊治水平。由于医疗行业是高度依赖数据的行业，未来将有更多更先进的技术在医疗领域中得到实践推广。而健康医疗服务管理的数据化、标准化和智能化，将以患者为中心，持续推动诊疗和健康管理服务模式及流程的发展，打造便民惠医的智慧化医疗服务体验，将极大地提升医院的医疗服务质量、医疗服务效率、诊断治疗水平及医疗健康服务能力。因此，提供更加安全、高效和便捷的医疗和健康管理服务是智慧医院未来的发展目标，也是未来医院提升综合竞争力的关键所在。