途歌遭遇集体退押金 全部退完恐需365年

12月19日，早高峰的北京东四环堵得水泄不通，长长的车流一眼望不到头。和拥堵的东四环一样，位于东四环西侧的嘉泰国际大厦B座14层1405室的TOGO途歌总部办公室门前也排起了长队，这些人依次走向一张办公桌进行签字，然后散开，他们不是来上班的，而是前来索要押金的。

“签完字的朋友可以到我这里来扫二维码加微信群，以便我们群策群力，尽早想办法要回我们的押金。”小张（化名）一边举着手机一遍招呼着“讨债人”。

据小张介绍，他之前开过几次途歌的车，发现不少车都存在小毛病，体验并不好，就想着把1500块钱的押金退了，以后再也不开了。“10月份的时候，我就开始申请线上退款，但审核到期后一直没有入账（审核期为7个工作日），直到今天，押金还是没有下文，这才想到跑总部来准备走线下退款这条路。”小张（化名）在与记者攀谈时表示。

每天退款名额只有15个

在途歌总部，越来越多的用户闻讯而来，咨询退押金的相关事宜。“大家可以在这里排队填表格登记一下，都是按照登记时间来排序，我们只能保证每天给15个用户退押金，你们也可以从APP上申请退款。”一位途歌工作人员边维持秩序边喊着。

记者注意到，在途歌员工出示的登记表第一栏，写着姓名、联系方式、情况说明、预计退款时间等，目前已有厚厚的几十页登记名单。记者了解到，今天上午10点登记的用户预计2月18日之前能完成退款。

为了应对越来越多前来退押金的用户，12月18日，途歌在官方微信公众号上紧急发布了一则《关于TOGO途歌退押金提醒》称，对于近期涉及TOGO途歌押金退还的用户，可以选择两种方式进行退款，一是可以登陆TOGO APP申请押金提现，途歌会遵循退押金流程进行信息审核和处理，核实完毕后可依照顺序进行退款；二是，如有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列信息为准。

记者查阅资料后发现，去年5月23日，曾有媒体报道，在途歌运营的北上广深四个城市中，注册用户已接近200万人。假设以接近200万的注册用户计算，每天只能保证退款15人，那么全部完成退款则需要约365年。

资金池规模达45亿？

在现场，记者发现，除了与小张有类似遭遇的途歌用户前来索要1500元押金外，还有不少途歌此前的运维人员，也站在了讨债的队伍中。“普通用户也就损失1500块钱，我们给途歌做运维的，少则1万元，多则3-4万元，有的人甚至更多。”小孙（化名）向记者表示。

据了解，途歌对车辆日常的运营维护基本都外包给了第三方公司，小孙的日常主要工作就是收车，即把散落在城市各处的车辆统一停放到途歌的指定停车点。

“我们的工资由第三方公司发放，每停放一辆车，途歌给我们提15块钱，但停车费、油费以及日常的小保养都由我们个人垫付，途歌答应给我们报销。”小孙说，他干运维已经有1年多了，起初途歌还能够兑现承诺，但从今年9月起，报销额度越来越少，目前途歌已经欠他4万余元了。

在与小孙的交谈中，记者得知，途歌在全国现有的注册用户数量已达300万人。如若按照300万人计算，每位用户押金为1500元，那么，途歌仅靠收取押金所撑起的资金池规模便高达45亿元，即便按照此前宣称的200万注册用户数量，其资金池也在30亿元规模上下，远高于ofo的19亿元。

对此，记者在现场向途歌工作人员求证实际用户注册数量，得到的答复则是“不知道”。

公开资料显示，成立至今，途歌已经完成6轮融资，累计融资额超过6000万美元。最近一轮B+轮融资完成于今年10月，由海外基金SIG、真格基金和凯信资本投资，金额达千万美元。即便如此，这些资金对高额的偿还押金来说也是杯水车薪。

房屋租金仍按时交付

随着共享汽车用户数量逐年上升，交付押金所形成的资金池将迅速扩大，这笔“募集”来的资金具有无息性质，正因如此，押金去向一直颇受争议，如果资金池内的资金一旦出现问题，将给用户带来不小的经济损失。

早在去年8月8日，交通运输部、住房城乡建设部联合发布的《关于促进小微型客车租赁健康发展的指导意见》明确指出，分时租赁经营者应采用安全、合规的支付结算服务，确保用户押金和资金安全，确保用户个人信息安全，鼓励分时租赁经营者采用信用模式代替押金管理。

对此，有专家表示：“制定‘鼓励信用模式代替押金管理’的出发点与此前发布的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》的思路一致，就是减少用户的资金风险，同时，‘鼓励信用模式代替押金管理’有可能是政府希望汽车分时租赁企业与金融服务企业展开合作，将用户在这类金融企业中积累的信用积分来获得减免押金的权限。

当天，记者在现场发现，由于途歌方面一直没有相关负责人出面协调，导致现场不少前来退押金的用户情绪激动。

“只在一张白纸上签字能解决什么问题？途歌还能撑到明年吗？他们要是跑了，我们找谁去啊？”一位用户在现场大声说。与高额的待退押金相比，途歌的房租却在按时交。记者从嘉泰国际大厦的物业处了解到，目前，途歌的办公区租赁情况正常，每月按时交付租金，并未出现拖欠情况。

“14层途歌的情况我们也有所了解，这两天来找他们退押金的人确实比较多，现场比较混乱，但他们每个月都会按时交纳租金。”嘉泰国际大厦工作人员向记者表示，他们的办公区租赁期还有好几个月才到期，租赁到春节以后是没有问题的，因为他们要求客户退租前30天，告知物业据了解，目前途歌公司的办公区面积为800平米，一个月的租金近20万元。