广西多人遭遇共享汽车退押金难，知情人爆内幕！

位于钦州市滨海大道上的钦州学院,因离市区远,加上公车班次少,学生出行略有不便。今年9月新学期开学时,校门口突然出现了几辆喷有“驭见出行”字样的共享汽车,标着:起步价9元,每小时收费6元,每公里额外收1元(含油费)。小钟同学感觉很便利,很快,他就缴纳1500元押金进行实名注册。

小钟说,由于共享汽车随停随用,价格也划算,他们学校有近200名同学常使用这个“驭见出行”。可在今年的11月6号,问题来了。

这下可急坏了小钟,他不仅押有1500元押金,10月底又充了388元的使用费,现在是车在眼前不能用。更糟糕的情况还在后面,从11月7号开始,一夜之间,仅存的几部共享汽车也不见了踪影。

发现情况不妙,用户们赶紧拨打APP上登记的紧急电话,发现这是一个私人手机号,语音提示已关机。再拨打该公司客服电话,一直无人接听。"驭见出行"客服热线4001860771一直是语音提醒状态“对不起,您拔的电话忙,请稍后再拔。”

记者调查得知,“驭见出行”是由广西众悦科技有限公司今年1月在钦州市注册并挂牌成立,今年4月1日在钦州市区正式运营。近日,用户们来到了公司的办公地点——钦州市奥林名城小区内,发现这里已人去楼空。

记者现场看到,该公司共设有董事长室、总经理室、综合部三间办公室,办公场所未见挂有公司招牌及营业执照。里面仅遗留部分桌椅、书柜、电脑等办公物品,所有工作人员已不见踪影。

记者调查了解到,今年5月,“驭见出行”在灵山县城投放运营了第一批共享汽车;9月,“驭见出行”共享汽车也在南宁进行了投放。可仅仅半年时间,营运就戛然而止,公司又在一夜之间人去楼空,疑似跑路。这背后到底发生了什么?

跟钦州市区几乎是在同一天,也就是11月6号,投放在南宁市以及灵山县的“驭见出行”共享汽车也出现了问题。在南宁某高校读书的小余,这天早上用车时发现APP出了问题。

小余说,他最后一次使用"驭见出行"是10月2日,其间,他在APP首页曾看到过一则通知,上面写着:"自2018年10月1日起,该软件将推出为期6个月的免押金活动,原用户的1500元押金将被自动转为使用费。新用户只需缴纳388元作为使用费,无需押金,就可以用车。

可从11月6号开始,小余就再也没有用车成功过,电话咨询也无回复。

其实,按照“驭见出行”推出的免押金的活动内容,有部分用户早在10月初就开始申请退押金了,但大多都没有成功。

一直到10月底,部分用户曾去到公司申请退押金,但公司当时的回应称,"驭见出行"正在对后台软件进行升级和数据迁移,导致暂无法退款,等到系统升级完成后,一周内将陆续处理完之前积压的押金退款申请。但最终也没能兑现这份承诺。

记者从该公司董事长办公室遗留下来的营业执照复印件得知,公司的法人代表叫“袁树鸣”,福建省拓荣县人。据知情人透露,早在今年8月份,包括袁树鸣在内的几个公司高层就不正常办公了。

这位知情人说,公司成立初期曾正常运营过一段时间,当时整个广西市场共投放了近40辆川A牌汽车,这些车大多是成都那边淘汰下来的二手网约车,有的甚至是事故车。投放市场后,由于前期宣传加上服务到位,很受用户欢迎。但不知什么原因,很快就出现问题了。

不仅如此,知情人还透露,公司经营到后来,连汽车的日常维修费和房租也拖欠,直到最后关门停业,这些费用都没能补上。至于那些共享汽车用户交的押金都去哪了,公司的几个高层跑到哪了,谁也说不清。

采访中,很多大学生用户告诉记者,今年10月份,由于“驭见出行”共享汽车到学校推广过免押金活动,当时吸引了不少学生充值。没想到现在不仅押金退不回,新充的钱也打了水漂,用的油费也无法报销,这些钱加起来,相当于他们几个月的生活费。不得已,用户们开始了他们的维权之路。

11月15日,十几名“驭见出行”共享汽车的用户来到了钦州市钦北区工商局反映情况,负责接待的吴副局长告诉记者,其实,他们工商局早在今年9月21日就接到了第一起对“驭见出行”不退还押金的投诉。后经他们调解,广西众悦科技有限公司于国庆期间退还了押金给用户。没想到,从10月25日起,工商局接连又接到了9起该公司不退还押金的投诉。

截止到今年11月初,共有50多名用户陆续投诉该公司不退押金,其中大部分是钦州大学城的学生。经辖区鸿亭工商所再次调解,11月2日,公司主管林威与部分用户签订调解书,承诺于11月5日至11月7日间退还押金1500元给用户,可就在期间,公司却抽身走人了。

公司已跑路,工商部门已无法调解,十几名共享汽车用户又来到了钦州市公安局钦北分局反映情况。接待的民警表示,针对共享汽车押金无法退换的情况,相关受害者要尽可能多地搜集证据包括手机APP上的信息,然后去到辖区派出所报案。

对于广大共享汽车用户该如何维权,有律师建议,省级以上的消委会可以代表消费者提起公益诉讼,这在省外已有先例。2017年12月18日,广东省消委会将小鸣单车经营管理方——广州悦骑信息科技有限公司告上法庭,提出判令其立即停止拖延退还消费者押金的行为,对消费者押金实施专款专用、即租即押、即还即退、第三方监管等。今年3月22日,广州市中院作出判决:被告按承诺向消费者退还押金,这也是全国首起共享单车消费民事公益诉讼。