良言一句三冬暖——浅谈调处土地信访矛盾纠纷的言语艺术【摘要】：正近年来,随着经济的快速发展和人们利益诉求的增多,土地信访矛盾纠纷呈现出多元性、广泛性、复杂性,调处不好将影响到社会的