海尔冰箱冷冻室不放东西都结冰，而且还是在外面，很厚，弄的抽兜都抽不出来的

【专家解说】：冷冻室结冰一般都是在冷冻室的水槽附近、你可以把海尔停机以后、把里面的冰去除、找一根1.5米左右的电线从冷冻室的水孔有没有堵、如果堵了的话、捅开就可以、冷凝水就会顺着水孔流到压缩机的接水盘上面、压缩机工作后就会把冷凝水蒸发。还有一种原因就是冷冻室的后壁的保温层受潮造成的、需要更换一部分保温层。这个故障就的由厂家来操作了。