如何做好一个汽车销售人员？有没有好的推荐汽车销售方面的书籍？

【专家解说】：以个人5年的汽车行业总结要想成为一名出色的汽车销售顾问必须具备以下几点： 首先第一： 你必须热爱汽车，对汽车感兴趣。 这是最重要的前提，对车的爱好会使你更加了解汽车。这也是奠定你汽车销售行业的基础。 第二： 自信及性格外向。 作为一名合格汽车销售顾问性格很重要，不但要性格外向口才和善于交际这也是必不可少的。自信当然需要，那自信来源于哪里？来源于你对汽车的了解。 第三： 我们帮客户买车而不是卖车给客户。 需要更正的是你要成为一名更好的汽车销售顾问 而不是销售人员！ 这点很重要。顾问式销售就是用自己的专业和对产品的了解以及对客户的需求帮客户挑选出最合适他的产品推荐给他，客户买到了合适自己的车子，你也顺利的，卖出了汽车。这样就做到双赢，客户满意了对你自然也就信任了这样也可以维持以后的关系营销。 也是就真正的顾问式销售就是把车卖给了客户赚了他的钱，他还要说 谢谢。 这才是双赢的金牌的销售顾问。 第四： 专业产品知识。 全面掌握六方位绕车技巧，部分汽车的内部结构，甚至到钢板厚度，轮胎205R1691V代表的是什么，车上所有按键的功能，等等，，，因为你卖的是汽车，你必须全部了解你的产品，不然客户问你这个是什么的时候你却回答不了 ，客户自然对你就失去信任，不会找你买车。 第五： 竞品知识： 全面掌握我们产品的竞品车型，了解竞品的缺点，熟练掌握我们产品的对比优势。做到知己知彼。 第六： 驾车技术熟练当地路况熟悉： 想作为一名顶尖的销售顾问肯定开车时必须熟练的，而且必须对当地各车城市内等路况熟悉，只要接到客户咨询电话就主动出击去接客户，只要有主动出击的意识，才能获得更高的成绩。 第七： 个人形象： 必须随身携带名片见人就发，上班时间衬衣和西服要干净得体。标准的礼仪规范及微笑时你的第一形象，可以增加客户对你的信任。 第八： 车界内朋友圈： 真正拔尖的销售顾问他永远不会是只在店上抓单。一定要发展车界朋友圈，通过车界朋友及老客户的转介绍往往会得到意想不到的收获。 第九： 熟练八大销售流程： 销售准备--客户接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--报价成交--交款交车--回访跟踪。其中最重要的就是 需求分析！这一点是整个顾问式销售流程中了解客户的环节，比如了解谁用车，商用还是家用，预算多少等等，，只有分析了这些才好推荐给客户合适他的产品。 第十： 附加业务的知识： 比如保险，全面掌握保险的各个险种及索赔条件等，熟练掌握精品优势，落户上牌流程，二手车业务，银行按揭利率手续等等，这是一个合格的销售顾问所必须的基础知识。熟练掌握车辆所有业务知识，不但提高了你自身的工作效率更重要的是使客户增加对你的信任度，从而开展关系式营销方法，比如客户信任你的你完全可以把一套价值800的元的防爆膜销售8000卖给他，你告诉他这个原价是1万。他还要谢谢你呢。 大概说到这吧在这里也说不完。 总之努力的全面掌握销售技巧和所有汽车业务作为基础，灵活掌握谈判技及客户分析。 只要努力就会成功。 推荐乔吉拉德的书籍。