住宅小区物业管理问卷调查（下）

【专家解说】：住宅小区物业管理问卷调查（下） 11、对于小区日常环境卫生清洁工作 A A、很满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 12、到安全出口的楼道中是否有堆积杂物？ B A、有 B、无 物业公司对此是否及时有所管理？ A A、有管理很及时 B、有管理但不够及时 C、没有 13、你所在的小区维修工作及时吗？ B A、及时 B、不及时 14、.您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗 D A、无回访，不必要 B、有回访，不必要 C、无回访，必要 D、有回访，必要 15、您对物业人员的服务态度如何评价？ D A、差 B、比较差 C、一般 D、较好 E、非常好 16、您居住的社区中一下的服务设施或项目有哪些？ BDE（可多选） A、医疗保健室 B、健身、文化设施或项目 C、菜站 D、小型超市或小卖部 E、停车场 使用率高吗？ C A、高 B、一般 C、不高 17、物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动？ B A、是 B、否 18、你们小区有专门的保安吗？ A A、有 B、没有 19、你对小区保安的工作态度满意吗？ B A、满意 B、较满意 C、一般 D、不是很满意 E、不满意 在哪方面需要改进____________________________________________________ 综合：小区停车场较小，下班后停车位较难找；娱乐设施在与住房相近，经常很吵。 20、您知道你们小区的物业公司叫什么吗？ A A、知道 B、不知道 21、你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗？ C A、是 B、不是 C、不知道 22、你们小区的物业管理属于房地产开发商吗？ A A、属于 B、不属于 C不知道 23、你们小区有业主委员会吗？ A A、有 B、没有 如果有，在成立业主委员会后你们的物业公司是否发生过改变？ A A、有，换了一家 B、没有，重新签订了一下合同 C、没有，也没有重新签订合同 24、您觉得您所在的小区业主委员会发挥了他们的作用了吗？ C A、是 B、否 C、不清楚业主委员会的职责 25、您曾与物业发生过什么纠纷？ B A、投诉后去无人回应 B、侵权纠纷 C、收费纠纷 26、如果您与物业人员发生争执作何反应？ C A、等别的业主反应 B、投诉无门 C、去物业管理公司投诉 D、到业主委员会投诉 E、去社区居委会投诉 F、其他_________________ 27、你们小区所属的居委会管理过小区的物业吗？ B A、有 B、没有 28、您认为现在继续改进的物业服务有哪些？ C A、服务范围种类 B、服务态度 C、服务设施 D、服务人员培训 E、专门服务机构设置 29、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？ C A、愿意 B、不愿意 C、无所谓 D、对物业失去信心