义县交警:换位思考暖民心

【摘要】：正锦州市义县交警大队在办理民心网诉求件答复过程中始终坚持公开、公正、便民、及时的原则,同时在答复群众咨询和投诉问题的过程中,坚持换位思考、平等交流、让利于民的方式方法,多做暖民心、得民心、稳民心的事。一、以群众之难为己难,以百姓之疑为己疑,对每一件民心网投诉件,都能耐心地作答。老百姓对交管工作的质疑和诉求,都是情有可原的,都是在维护自身的合法权益。因此,大队在答复过程中,设专人对诉 【作者单位】： 锦州市义县交警大队;
【关键词】： 投诉问题;为己;换位思考;第一时间;朋友式;个性问题;意度;守法意识;讲道理;制作规范;
【分类号】：D631.5
【正文快照】： 锦州市义县交警大队在办理民心网诉一定就是个性问题,也许是交警部门没有求件答复过程中始终坚持公开、公发现的共性问题,必须慎重处理。正、便民、及时的原则,同时在答复群众咨询和投诉问题的过程中,坚持换位思考、二、以答复的效率换满意率,以答复平等交流、让利于民的方式

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