天然气营销与售后互动下的客户关系模式探究

【摘要】：在资源品营销环节上,其所进行的客户关系管理与普通商品是不同的,最大的差异便在于资源品营销还须强化售后服务环节,从而对客户关系进行全面质量管理。由此,建立营销与售后互动下的客户关系管理模式,是天然气公司值得重视的问题。在实施客户关系管理时,应着力从优化客户信息接收平台、强化客户信息反馈时效、建立与客户间良性沟通三个方面来展开。 【作者单位】： 中石油昆仑燃气有限公司广西分公司;
【关键词】： 天然气公司 客户关系管理 天然气营销 天然气售后 餐饮企业
【分类号】：F274;F426.22
【正文快照】： 尽管天然气公司具有显著的市场垄断地位,但在其社会效益目标实现中还应重视客户关系管理问题。以公司经济效益目标相融合,社会效益目标的实现将能提升公司的市场营销业绩,也能倒逼公司内部员工转换工作意识和提升工作质量。那么天然气公司所面对的客户关系管理与传统营销中的

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