智慧电网坐席管理解决方案走进国家电网调度中心、交易中心

    随着转型升级的推进，国家电网有限公司2019年工作会议提出了“三型两网、世界一流”的战略目标。对电网控制室的建设也从数据可视化、指挥调度提升至更智慧、更智能的高层次应用，使整个电力产业链联动起来，提高能源利用效率。

什么是“三型两网、世界一流”

“三型”企业是建设世界一流能源互联网企业的重要抓手，基于能源互联网的功能特点和国家电网公司的责任使命，国家电网建设的能源互联网企业必然是具有枢纽型、平台型、共享型特征的现代企业。

要建设运营好“两网”，一方面，要持之以恒地建设运营好以特高压为骨干网架、各级电网协调发展的坚强智能电网；另一方面，要充分应用移动互联、人工智能等现代信息技术和先进通信技术，实现电力系统各个环节万物互联、人机交互，打造状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活的泛在电力物联网。

 

智慧控制室建设是电网转型升级的突破口之一

国家电网牵涉工业和居民供电的稳定持续，对经济社会与人民生活有着巨大的影响。虽然对于普通大众而言，最关心的问题是国家电网的转型升级会给社会用电带来怎样的改变或改善。很明显，想要提高电力利用效率，需要通过电网的升级建设和合理运营才能实现。

事关重大的电网控制室，稳定性是最高的建设原则之一。对于数据繁杂化的电力指挥调度中心等电网控制室应用场景，数据信号调取切换实时性，跨部门与内部协同工作以及异地互联互控协作的功能建设，也获得更多关注。

智慧电网坐席解决方案助力国家电网升级建设

MediaComm美凯的智慧电网坐席解决方案将光纤KVM、4K影像处理、智慧坐席、人机分离、冗余备份等全系列创新技术相互融合，是满足电力动态数据实时调度、高清可视化监控、异地互联互通协同工作、系统安全稳定的电力行业完整解决方案。得益于智慧电网的建设，智慧电网坐席解决方案已在国家电网调度中心、国家电网交易中心、国网西南电力调度中心、国网华中电力调度中心、国家电网上海市电力公司电力调度控制中心等不同地区的国家电网建设中实现了应用。

1.光纤KVM实时传输

国家电网的建设与运营细分到每一环节涉及到的职能控制室，电力调度中心、应急指挥中心、运营监测中心、信息中心大厅、交易中心、计量中心、供电服务中心等所有部门，拥有多网段、多类型的电力业务系统，光纤KVM技术将不同业务系统的海量数据统一接入，集中管理，实时还原各类数据。

2.本地、异地协同工作

在电网控制室领域，需求已经从基本的KVM应用发展为调控一体化，除了系统操控实时性、稳定性的要求之外，协作也慢慢成为必需功能。控制室坐席分属不同部门与岗位，工作职责与权限也各不相同，权限等级设置明确规范坐席的访问、维护、操作权限，减少了数据泄露的可能性。坐席可以从机房资源池调取所需信号源，一键推送到指挥大屏、坐席工位显示端，或者从某个显示终端的信号源一键抓取到其他坐席工位显示，而且通过光纤KVM坐席主机级联，大大拓展系统容量，实现跨部门跨区域的互联互通，本地与异地、上级与下级的协同工作，打破了电网控制室纵横不同层级相互独立的工作模式。

3.4K影像处理

随着电力物联网时代的到来，传统的电力行业出现了新的应用。让电力“显示”更加“清晰”，智能电网调度技术支持系统、电力二次系统、配电自动化系统、应急系统等类型众多的电网系统高清化成为新的行业趋势。

对于业务系统与应急系统高清影像的实时还原性，也是控制室快速获得电网信息、提供信息支援、处理调度任务的关键所在。MediaComm美凯4K影像处理方案，高达10Gbps支持4K@60Hz实时传输与显示，满足坐席人员全面、实时、全景地对高清化电力动态数据和其他重要指标进行监控的需求。

4.智慧坐席自动学习

MediaComm美凯的智慧坐席自动记忆预案和多预案动态学习功能是行业首家提出的创新应用。系统自动记录值班坐席的操作轨迹和操作界面，通过智慧坐席后台的强大算法，将最常用的预案置顶，还实现值班账号操作界面自动保存，让值班坐席对关键任务的监控更加快捷与灵活。

5.人机分离

控制室的可用空间都是有限，人机分离技术减少设备堆积，统一放置机房管理，提高物理设备的安全性，也改善坐席操作人员的工作环境，在坐席就可以管理机房中的所有IT设备，实现大量服务器与无人机房的科学管理。

6.冗余备份

主备主机无缝热跳转和“双卡双待”的双控制板卡是MediaComm美凯独有的冗余备份技术。系统与主用坐席主机、备用坐席主机同时连接，操作系统正常运行过程中，当主用主机发生故障时，无缝自动跳转至备用主机；坐席主机拥有主控制板卡和备用控制板卡，当主控制板卡发生故障，自动切换至备用控制板卡，全程不需维护人员干预，保证系统7*24无中断安全运行。智慧坐席实现系统故障预警定位，发出故障声音预警及短信通知、并快速定位故障位置，提高系统运维效率。

国家电网建设世界一流能源互联网企业的目标追求已经明确。MediaComm美凯荣幸参与到国家电网的转型升级建设，在向着“世界一流”的进程里，提供适用于电力能源行业的智慧电网坐席解决方案。

国家电网案例撷选

1. 国家电网调度中心

 

2. 国家电网交易中心

 

3.国网西南电力调度中心

 

4.国家电网华中电力调度中心

 

5. 国家电网上海市电力公司电力调度控制中心

 

6. 国家电网湖南电网智能运检管控中心

 

7.国家电网冀北电力有限公司运营检测（控）中心