机器人流程自动化崛起，达观数据发布智能RPA

2019年7月26日，达观数据在北京召开“达道至简”为主题的产品发布会，推出自主研发集OCR与NLP于一体的达观智能RPA。

7月初，软银集团总裁兼董事长孙正义表示：“世界经济将在RPA和AI的帮助下，迎来第二次经济飞跃。”同时，Gartner最新数据显示，RPA软件收入在2018年增长了63．1％，达到8．46亿美元，成为全球企业软件市场中增长最快的部分，2019年RPA软件收入预计达到13亿美元。

从去年年底开始，起源于上世纪末的RPA成为了中国创投圈的热词，整个行业也呈现出万物生长、竞相发展的新派景象。

2019年7月26日，达观数据在北京召开“达道至简”为主题的产品发布会，推出自主研发集OCR（光学字符识别）与NLP（自然语言处理）于一体的达观智能RPA。达观智能RPA产品基于自主知识产权的自然语言处理平台研发而成，融合其自研NLP和OCR技术，将业务流程中的重复性劳动进行自动化处理，高效且低门槛的连接不同业务系统，为企业提供更智能、更灵活、更具效率的数字化员工，实现财务、税务、人力资源、信息技术、客服等多职能部门在金融、保险、运营商、制造业等多种行业的自动化智能升级。

智能RPA，何为智能？

RPA的发展大致可分为三个阶段：第一阶段是结构化高重复RPA阶段，其技术主要表现为批处理、桌面自动化和端到端自动化；第二阶段是非结构化一定性规律AI阶段，主要应用自然语言处理、光学字符识别、深度学习等技术；第三阶段是非结构化自主智能AI阶段，基于通用机器学习、认知智能学习等技术实现。达观智能RPA目前处于非结构化一定性规律AI阶段与非结构化自主智能AI阶段之间。

相比传统RPA存在无法解决图像识别与转换、非结构化文本抽取等问题，智能RPA融合NLP＋OCR技术，能够实现图片验证码、证件识别以及合同、报告、财务报表等文字抽取工作，真正解放白领的手和脑。其中，OCR如同人的眼睛，NLP如同人的大脑，RPA则是人的双手，手脑眼三者结合可以承担更复杂的流程化工作。

达观数据CEO陈运文表示：“达观智能RPA解决了流程自动化“最后一公里问题”，通过自然语言逻辑分类、自然语言数据提取、识别和深度学习模式预测，未来可以将RPA的应用场景覆盖面提升到80％以上。”

智能RPA：更兼容、更开放、更灵活、更稳定、更智能

达观智能RPA由开发平台、控制中心、机器人以及人工智能组件四部分组成：

开发平台：包含功能组件、流程分支和循环、元素定位及编码模式，支持系统完全自行开发，满足不同用户的个性化需求；

控制中心：主要功能是应用管理、任务管理、机器人管理及仪表盘，支持多任务交叉并行，可以灵活配置数百种应用场景；

机器人：可以自动执行预先指定的行动方案，包括有人值守机器人和无人值守机器人；

人工智能组件：达观智能OCR可以实现典型的非结构数据转化，NLP可以灵活支持常见文本的理解和抽取。

达观智能RPA基于以上套件，在兼容性、开放性、易用性、稳定性、智能性五方面具有明显优势。首先，更兼容，支持跨平台部署，适用Linux、Windows、Mac、国产OS等操作系统；其次，更开放，支持Chrome、IE、Firefox、App、Email、Office、ERP等各类应用程序的自动化；再者，更易用，开发平台支持自动排版拖拽和编程开发，控制中心支持多种定时任务和角色权限管理；然后，更稳定，7＊24小时长时间正常运行，实时监控机器人和任务执行状态；最后，更智能，融合自研的OCR和NLP组件，支持非结构化数据的转换和理解。

赋能行业落地，帮助企业在智能化时代蓬勃发展

陈运文表示：“落地应用是RPA的一个巨大特点。”任何高精尖技术判断其价值在于真正落地到每个客户的应用场景中，而RPA在这一方面做的很好。

目前，达观智能RPA已开始应用于财务税务、客户服务、人力资源、信息技术、风控内审、运营管理等业务场景中，推出了银行、政务、保险、证券基金、制造等行业的机器人员工。在售后工单处理、商业案例报告生成、供应商准入核实、智慧政务行政审批、金融文档的抽取验查和填写等场景中，机器人员工已经在稳定高效地开展各项工作。

例如，上市公司需要按照证监会的要求按时披露公司业绩，财务人员需查阅整合十几张财务报表中的各项数据，按照要求及相关逻辑填入报告中，并进行数据检验，效率低且容易出错。达观智能RPA可以自动代填写各类表格、报告，自动报送各类材料。首先，通过达观RPA Excel SDK或PDF SDK读取所有报表中需录取的财务数据，然后将表格中的数据按照预定逻辑通过达观RPA Word SDK填入报告Word模板对应的表格中，最后分别计算所有的合计项目，与Excel或PDF表格中的合计项目进行校验比对。

从需求端来看，随着全球化数字经济发展，越来越多的企业认可使用数字化机器人代替人去完成工作。大家观念的改变以及企业信息化程度的提高，会为智能RPA的发展提供丰厚的土壤。

2020年，RPA行业应用全面开花

国外RPA过去几年发展很快，并有一部分企业进军中国市场。国内RPA公司起步较晚，在商业落地过程中除了面临国内企业的竞争还要应对国外RPA公司。

针对此现状，陈运文首先肯定了国外企业的经验积累以及出色产品，但是他认为达观的优势是更了解中国市场以及中国应用场景。同时，在对中文资料、中文网页处理中，达观有自己独特的技术优势，能够提供准确率更高、效果更好的流程处理。所以，达观智能RPA是可以与国外同行同台竞技的。

未来，达观在稳扎稳打中国市场之后，也会考虑“走出去”，服务全球企业。目前，达观也与上海交通大学成立了多语言联合实验室，探索汉语以外其他多国语言的自动化处理技术。

对于RPA的未来，陈运文表示非常乐观，认为其对各个行业发展具有深远意义。2020年将是RPA行业应用全面开花的一年，各行各业的RPA产品陆续爆发出来，同时也是形成行业标杆和示范效应的一年。