以“病人为中心”的医院智慧化再塑，中软国际云智能业务集团的时代命题

疫情重塑了社会的方方面面，小到个人的日常消费，大到国家的数字战略，都朝着数字化、智能化的方向转型升级，而在疫情当中处于风暴中心的医院，也在向一个方向坚定蜕变。智慧医院，被视作未来医院的雏形。

智慧医院是通过信息技术手段提高医院的治理水平，形成线上线下一体化的现代医院服务与管理模式，为患者提供更高质量的医疗服务，例如移动医疗和远程医疗，通过使用人工智能、物联网等新技术为传统的医疗服务，提升其使用效率及服务水平。

医院的智慧化建设满足了患者、医疗人员和医院等多方需求，所以智慧医院必然是未来的发展方向，而智慧医院应当是什么模样，没有一个标准答案，先行者们正在树立标杆，中软国际云智能业务集团已然开拔。

医院智慧化的三大诱因

和大多数行业一样，医疗行业的变化也是循序渐进的，医院从信息化、数字化走向智慧化。早在2000年以前，我国就开始了信息化建设，但是局限在财务收费等系统。2010年之后，我国主推电子病历，医疗信息化迈入新的阶段。

智慧医院起初是为电子病历的实施打好基础，此阶段更偏于底层基础设施的采购；2015年医院更加注重数据的连通和共享，2018年后，智慧医院建设进入在线化、智能化的全面升级阶段。

当疫情突如其来，智慧医院建设按下的不是暂停键，而是蓄力键，后疫情时代，智慧医院大有星火燎原的趋势。

当前智慧医院的建设受到三方面因素推动，其一，医疗是典型的政策驱动型行业，宏观政策的密集发布，推动了智慧医院建设的深度和广度蔓延。

2011年《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准（试行）》发布，可以视为中国智慧医院建设的开端；此后国家相关机构几乎每年都有重磅政策释出，针对智慧医院的现状予以指导。

3月16日，国家卫健委发布了《国家卫生健康委办公厅关于印发医院智慧管理分级评估标准体系（试行）的通知》（简称《通知》），又一次引发行业热烈探讨，该通知旨在明确医院智慧管理各级别实现的功能，为医院加强智慧管理相关工作提供参照；指导各地、各医院评估医院智慧管理建设发展现状，建立医院智慧管理持续改进体系；完善“三位一体”智慧医院建设的顶层设计，使之成为提升医院现代化管理水平的有效工具。

政策吹响了智慧医院建设号角，技术则成为实现目标的手段，也是智慧医院建设的第二大因素。

与此同时，随着5G、云计算、大数据和人工智能等新技术趋于成熟，新技术红利外溢到传统医疗领域，并且释放出潜在巨大价值，医院尝试将技术与医院业务场景相融合，来达到提升医院运营效率、为患者提供便利就医服务、为医生减轻工作负担的目的。

比如物联网可以将无法记录的业务场景记录下来，云计算技术增加了医疗数据的存储量，帮助医院储存大量数据；人工智能技术将非结构化的电子病历转化为结构化的数据，辅助医生进行医疗决策；移动互联网减少了患者的就诊时间等。

其三，智慧医院是医院本身发展到一定程度的自然结果，尤其在新医改背景下，医院人手短缺的同时，还面临着降本增效的压力。目前已经有医院开展医疗服务体系化，进行流程再造，并且取得了良好了效果，服务水平成为医院的核心竞争力，智慧医院与此目标不谋而合。

天堑变通途，智慧医院缺什么？

国家卫健委指出，要建立医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统，进一步发挥信息技术在现代医院建设管理中的重要作用，不断提高医院治理现代化水平，形成线上线下一体化的现代医院服务与管理模式，为患者提供更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。传统医院到智慧医院，这就是医院化天堑为通途的过程。

在广东省第二人民医院，中软国际云智能业务集团携手华为，通过整合AI、云、大数据等前沿技术，打造并应用了医院智慧运营中心HOC大脑＋八大应用＋数字平台的智慧医院基础设施，这一整套基础设施瞄准的正是智慧医院所要解决的三大领域难题。

面向患者的“智慧服务”

针对患者的实际就医需求，信息技术如何与医疗服务深度融合，从而为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智能化服务，目前医院已经部分实现了智慧服务，更深层次的服务亟待满足。

中软国际云智能业务集团让患者不止在治疗环节有获得感，而是贯穿整个就医流程，HOC大脑＋八大应用＋数字平台的模式，也为未来医院进一步服务患者夯实了基础。

例如医院进场的一体机、自助机，手机结算系统，预约挂号、预约诊疗、信息的提醒，包括衍生出来的一些服务，比如停车信息的推送、提示，这些是面向患者的智慧服务，让患者感受更加方便和快捷。

面向医务人员的“智慧医疗”

以电子病历为核心的医院信息化建设，可以全面提升临床诊疗工作的智慧化程度，而医院电子病历系统和居民电子健康档案等系统数据共享，离不开一个高度协同的全栈基础设施，让数据高效自由的流动。

中软国际云智能业务集团打造的数字平台，就像贯穿于大脑与肢体之间的血液，与医院原有系统充分衔接，通过有效信息全流程实时同步与流通，发挥智能化临床诊疗决策支持功能，确保医疗数据安全有效应用，实现诊疗服务闭环覆盖。

面向医院的“智慧管理”

一所医院具备业务运行、绩效考核、财务管理、成本核算、后勤能耗、廉洁风险防控等数十个医院运营管理平台，医院难以实时掌控运营态势。同时，如何让不同来源的数据都能为医院所用，实现医院内部信息系统的互联互通、实时监管。

中软国际云智能业务集团独具特色的医院智慧运营中心HOC大脑，一屏呈现医院园区的总体态势，包括安防态势、通行态势、消防态势、能效态势、资产态势、环境态势、业务协同态势等，切实为管理者提供客观的决策依据，提升医院现代化管理水平。

此外，中软国际云智能业务集团的智慧医院架构，也为新业务和新特性预留了生长空间，比如后疫情时代，医院行业对于碳中和的节能减排需求，疫情常态化之下的高效防控，让园区自治而不是全部依靠人治，智慧医院的未来充满想象。

全景透视

中软国际云智能云业务集团的

全局视角

在智慧医院迈出新步伐的当下，中软国际云智能业务集团实践独特之处，在于不是孤立分散的建设，而是全景透视智慧医院的多方位需求，以全局视角规划，以全能力矩阵建设。

在刚刚结束的“2021全国智慧医院建设大会”上，中软国际云智能业务集团智慧园区业务部总经理刘洪鹏就表示，智慧医院应当是全场景智慧、全要素协同、全业务运营的全场景智能医院。也正是站在全局视角，中软国际云智能业务集团才能让智慧在医院无所不及。

刘洪鹏以广东省第二人民医院实例结合理论阐述，HOC大脑＋八大应用＋数字平台，实现了从门诊到住院、从患者体验到医护效率的全智能化覆盖，赋能医院从粗放式向精细化转变。

同时通过全联接、全融合，实现智能化在医疗业务中的全领域覆盖，助力医院打造新基建时代可持续发展的全场景智能医院，持续提高就医体验、诊疗效率和质量，运营管理水平及创新能力，加速医院数字化转型进程。

如果说政策是智慧医院建设的源动力，那么如中软国际云智能业务集团这样的服务商，就是智慧医院建设从蓝图到现实的转换器。

难能可贵的是，中软国际云智能业务集团深切地认识到，智慧医院要实现面向患者、医院和管理机构的全流程的业务闭环，就要拥抱新发展理念、采纳新技术，让智慧医院成为医疗新基建。

毋庸置疑，医院正在从以“治疗为中心”到以“病人为中心”转型，智慧医院将成为未来医院的标准形态，让医院所有要素主体成为服务，让患者、医疗人员和医院各有所得，中软国际云智能业务集团行在路上。