家电大佬“围观”，三大“乱象”困扰套系家电

3月23日,备受瞩目的家电盛会2021AWE于上海虹桥国家会展中心正式拉开帷幕。展会上众品牌云集,在为我们展示家电行业丰硕成果的同时,更有各家品牌的领导者现场感受行业新趋势。

值得一提的是,在关注度颇高的海信璀璨套系展区,TCL董事长李东生和CEO王成也“现身”于此,在参观璀璨套系展品的同时,与海信共同探讨家电套系化产品的发展方向。

家电大佬“围观”友商产品,这是不是在暗示套系家电已经行至分水岭阶段?在家电行业即将开启的高端新“混战”中,谁又能脱颖而出引领潮流呢?

2021 AWE套系家电“大混战”

随着科技的进步和人们生活消费的升级,数字化技术也在重构着家电行业,套系化产品越来越受到消费者的青睐。据奥维云网数据显示,2021年,中国套系家电市场规模有望突破1000亿元,占整个家电市场的14%。庞大的市场规模让家电业形成了从卖单品到卖套系的行业共识。

这一点,在2021AWE上,再次得以确认。不管是主流白电品牌,还是彩电品牌、厨电品牌都在本届AWE上发布或者展示了旗下的套系家电产品。一场围绕套系家电竞逐战,正在上演。

不只是人气旺盛的海信璀璨系列,海尔智家在本次AWE展会上,也以“生态品牌”形象做出了全新展示,重点突出场景、生态的动作,旗下卡萨帝、Leader等品牌均已在成套、互联、迭代的套系家电进行布局。另外,其旗下场景品牌三翼鸟套也推出了智慧客厅、卧室、阳台等多个家居场景,为用户带来套系家居的智能新体验。

而长虹美菱在此次AWE大会中推出CHiQ系列5G生态成套家电,产品涵盖电视、冰箱、空调、洗衣机等AI成套家电,还打造了号称家电行业首个的开放式5G大屏生态圈,探索成套家电“全模态交互场景新体验”。

此外厨电品牌中也有不少品牌推出其套系化产品,例如,华帝在AWE展会中展示了智能元气套系厨电,包含聚拢吸烟机、智能烹饪灶、智能蒸烤一体机、干态抑菌洗碗机、零冷水瀑布浴热水器五件产品,还打造了新中式国潮、元气乐活、未来简约三个特色厨房场景。还有格力、美的、创维、康佳、奥克斯、gorenje、格兰仕等家电品牌均悉数亮相,发布或展示了其套系产品。

会展之上,一场关于套系产品的争夺战正在悄无声息的进行,各家企业也是拿出最出彩的套系家电产品来换取消费者的“侧目”。

AWE作为家电行业的会展,充当了消费者和企业“沟通”的舞台,也成为业内人士相互交流学习的舞台。在这里不仅可以参观技术先进的家电产品,更能感受来自未来的科技感,同时可以在产品中洞悉家电业未来的发展趋势,事实证明套系产品已经成为家电品牌追逐的新方向,是家电行业不争的发展新趋势。

一场战争中,有冲锋陷阵,表现抢眼的将军,也不乏心存侥幸,投机取巧的小兵,战场如此,套系化家电竞逐战也是如此,披着“乱象”外衣的小兵在困扰整场套系战走向胜利。

三大“乱象”困扰套系家电

AWE会展上能明显感觉到,当下及未来套系家电都已是家电行业的“流行”趋势,但站在消费者角度来看,却是真假掺杂的混沌局面,这也直接导致用户对套系家电做出毁誉参半的评价。其实回顾家电行业自身,确实存在三大问题,这些“乱象”在消耗用户信任感,束缚家电行业向前一步发展。

首先,中小品牌为抢“风口”乱炒概念;近年来,中国智能家居市场规模持续扩大,前瞻产业研究院曾预计,中国智能家居市场规模2021年将达到4369亿元。而智能家居的发展将带动智能家电产品的高速增长,智能家电被公认为又一不可多得的风口。

很多中小品牌正是看准了风向,在明知道自身品牌和能力不足的情况下,刻意制造概念,将自己包装成套系家电产品迷惑消费者。在与其他品牌展开合作的时候,它们主要聚焦营销层面,不存在实质性的技术、产品、服务等要素的打通和整合,很多打着“一站式整体解决方案”的名号,行低价打包促销之实,归根结底做得还是概念生意,用户并不能获得完整的智慧生活体验。

其次,弱互联的“中看不中用”;用户需求最终指向的是平台、入口背后延伸的内容和服务,他们更期待购买的套系产品是一键联动、一屏操控的集成服务,不是彼此割裂的“面子工程”。但目前存在的问题是很多家电硬件间“孤岛效应”明显,家电间的互通、联动只是一个形式,数据没有实现共通、信息交互和服务也难以流转。

很多品牌宣称建立了“开放平台”,其实只是接入大量第三方终端,并通过App等实现数据和简单操控的打通,问题在于第三方终端品质参差不齐,把控难度很大;另外,受制于产品逻辑等,产品间的互联互通能力并不乐观。

最后,硬性拼凑的“套系家电”;在会展上都是大品牌,套系家电都是有名有实。而在广大的市场中间,部分厂商虽宣扬自己是套系化产品的品牌,但很多本质上只是将不同单品进行“粗劣”组合,既没有在设计上达到统一,也没有实现智慧场景的落地,更多是以强势单品带动弱势单品销售的硬件拼凑。

类似的问题其实异常繁多,这些堆砌感极强的“伪军”,很难满足消费者对审美体验的统一感和智能联动的科技感的追求。套系化产品的真正奥义,或如海信集团中国区营销总部总经理汤茜所言“成套家电并不是产品的拼凑和堆砌,而是按照一体化设计安装、智慧联动、生态服务等要求打造的场景产品。”

即便AWE展上企业对套系家电热情很高,但消费者态度却冷热不一,原因就在于过去“被坑”的次数多了。需要正名一下的是,大多数大品牌的套系家电本身吸引力还是很足的。

那么,在各种琳琅满目“套装”中,谁才是真正的洞悉用户需求的套系家电呢?海信璀璨套系家电在会展上人气很旺,我们从它身上或许能够获得一些心得。

“璀璨”效应背后的未来趋势

AWE展会期间,璀璨系列之所以能够吸引很多消费者前来,成为“人气王”,主要还是用市场成绩说话。该系列自去年10月21日开启预售,10天内售价达42999元的该系列首批1000套就被抢购一空。双十一前夕2天时间,海信璀璨预售就达到102台,双十一当日,更是以14秒的惊人速度完成了首单成交。其市场表现突出,所以引来很多消费者的好奇心。

站在更高的维度去看,“璀璨效应”背后隐约展现了家电行业的一个未来趋势。

其一,“套系家电”更需要重视美学设计;如今越来越多的消费者愿意为颜值溢价而买单,他们认为美观的东西会让人心情愉悦。为了满足大众对美的追求,各行各业都在产品外观上下足了功夫,海信也不例外。海信在璀璨套系产品外观上采用新中式的统一设计风格,并融入中国古代“天圆地方”的哲学思想,用厚重大气的“方”与灵动、美满的“圆”相结合,且在整个外观设计中添加现代审美元素,将传统美和现代美有机结合,灵动的外观设计让它可以在轻奢、新中式、简约等多种装修风格之间随意切换。不仅如此,璀璨空调面板上558条全手工调制的拉丝,还有经过12个月潜心打磨而成的冰箱纹理设计,无一不体现海信对于细节的把控及对于美学的重视。

其二,以智能体验为王;有的企业会对套系产品产生认知偏差,认为套系整体水平合格就可以,单品的品质不需要做到极致。但其实不然,套系产品作为一支训练有素的“军队”,应该是聚是一团火,散是满天星,每一件都是足够优秀的。深谙此理的海信坚持以智能体验为主,在璀璨套系产品将每个单品的功能发挥的淋漓尽致。如65英寸全视野屏幕的璀璨电视拥有130%高色域,可根据视频场景智能调节画质,同时具备强大计算能力和储存空间,担纲家庭的控制中枢和AI中台;璀璨C1冰箱采用海信首创的真空+低温保鲜技术,有效保持食材营养成分和新鲜度,另外,HCC钛金抗菌净味系统除味、除菌,保证食材安全;空调采用微正压双驱动新风系统,能够解决室内空气焕新;洗衣机采用离子烫蒸烫洗技术,能够在15分钟内就完成衣物的蒸烫除皱。

其三,服务一体化是终极形态;在家电越来越智能化的今天,消费者们更期待享受到一体化服务,可以说服务一体化是家电的终极形态。而从这个维度来看,海信璀璨是在追求统一的极致,从产品深入场景达成全面覆盖,进一步从场景向情景跨越,协同为用户提供人性、主动、有温度的丰富服务。

产品上,璀璨系列实现在高频核心品类上的全面布局,目前,海信璀璨套系包含电视、冰箱、洗衣机以及空调产品。场景上,又在核心终端充分布局的基础上进行全面的联通,数据与行为的相互关联是最常见的连接需要。情景上,海信则为产品和服务注入了灵魂,通过智慧套系家电让用户全面感受生活的精彩。

总结来看,智慧家庭正确的打开方式是在外观设计、智能体验、服务一体化三个维度实现体验的统一,真正满足用户切身需要,而这一切恰恰在海信璀璨套系产品上得到完美统一。这正如海信所信奉的那样:“每一位消费者都是美好生活的品鉴官,都值得被美好温柔以待。”

当前,套系产品还处于高速发展的阶段,留给各企业的发展空间还很大。未来,套系产品将会成为用户的第一需求,也会成为高端家电的重要选择,一众品牌中总会出现有识之士引领行业潮流,而海信、TCL、海尔智家则在扮演这样角色行在前端,与消费者互相成就,共同向着美好生活不断迈进。