万事达卡正在准备迎接由人工智能推动的零售未来

万事达卡负责数字解决方案的执行副总裁Jorn Lambert表示，由5G、物联网和人工智能驱动的超个性化的和机器对机器的商务将重塑我们所知的零售业。

无现金和无卡零售交易的兴起表明，消费者已经越来越愿意使用与便携设备相连的账户支付产品了。虽然这些商业模式能以多快的速度成为主流还是一个悬而未决的问题，但万事达卡不会放过任何一个机会。

万事达卡负责数字解决方案的执行副总裁Jorn Lambert表示，全球支付网络不仅在为由机器学习系统驱动的推荐系统所主导的数字商务做着准备，还在为5G的到来以及物联网和人工智能的扩散做着准备。

这种短期和长期的观点勾勒出了一个由机器对机器组成的商业和超个性化交易所带来的革命性变化的支付前景，Lambert预计这一现实将在未来三到五年内成为主流。以下是万事达如何看待未来几年零售业的发展动态的，以及该公司为保持优势而采取的措施。

零售业的未来：自动化和高度个性化的商业

这就是Lambert所看到的正在发生的事情：运行在边缘的传感器设备将通过5G网络将数据传输到强大的云AI系统。Lambert表示，这些技术将促进人与企业、人与人、以及物与物之间的支付。

机器将能够主动购买商品。汽车将自动支付停车位的费用，打印机将在没有人为干预的情况下订购墨水。在零售商店中，交互式货架将能够识别客户，通过与云连接的算法，根据消费者的购买历史推荐产品。就像今天人们依赖社交媒体进行订阅一样，消费者也将依赖商业订阅来告诉他们该买什么。

Lambert告诉CIO．com：“如果你需要一根HDMI线，你不需要搜索你想要的是灰色还是白色，系统会根据你的购买历史充分了解你，并为你推荐最好的。“我们将信任AI系统所做出正确的决定。”

这种高度个性化的交易将随着企业借助亚马逊的影响而出现激增，并使它们更加关注于提供高质量的客户结果。而且，企业已经开始通过使用人工智能算法来为了解客户偏好打下了基础。

根据Gartner去年12月发表的研究报告，80％的使用人工智能进行数字商务的组织将在客户满意度，收入或成本降低方面实现至少25％的改善。此外，Gartner指出，部署用于识别客户意图的智能个性化引擎，将能够使数字企业的利润增长至多15％。