多项政策释放利好，互联网巨头跨界“从医”谁能突围？

近日互联网医疗业迎来一波利好政策！

12月10日，国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药管理局三部门联合发布《关于深入推进“互联网 医疗健康”“五个一”服务行动的通知》（简称《通知》），就互联网医疗发展做出了相关指示。

《通知》指出，医疗机构要充分运用互联网、大数据等信息技术拓展服务空间和内容，积极为患者提供在线便捷高效服务，以及随访管理和远程指导，逐步实现患者居家康复。

疫情推动下，消费者趋向于在线上药房购物或是在线医院问诊，这种方式也使生活更加便利化。从时间来看，互联网医疗领域的发展节省了人们看病的时间。从空间来看，互联网领域的发展大大减轻了医院的门诊压力。

自2006年起，国家开始对医药电商开启规范化管理。随着，互联网巨头对于互联网医疗领域的不断渗透，今年以来，国家连发政策以推进和改善互联网医疗的良好发展。

五一假期前夕，国务院正式下发《关于促进“互联网＋医疗健康”发展的意见（国办发〔2018〕26号）》，明确支持探索医疗机构处方与药品零售信息共享，探索放开院外处方和第三方配送。

7月15日，国家发展改革委、中央网信办、国家卫生健康委、国家医疗保障局等13部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》。《意见》明确，积极发展互联网医疗，提出以互联网优化就医体验，打造健康消费新生态。

（图片来源：中信证券）

互联网巨头纷纷试水医疗行业

资本邦以BAT为首的6家互联网巨头公司为例，挖掘这些公司在互联网医疗领域的运营模式和经营状况。

（数据来源：资本邦整理）

从运营模式来看，百度、京东和阿里巴巴旗下的百度健康、京东健康和阿里健康均搭建了以在线问诊、医药电商和线下服务为闭环模式的医疗健康平台，形成了一个从线上到线下的完整体系。

百度对互联网医疗的布局从2019年开始。2019年6月，百度百科宣布启动“百科医典”项目，联合海内外医疗资源共建医学健康科普平台，提供健康科普知识，直达百度全平台。2020年3月，百度成立百度健康（北京）科技有限公司。

虽然，百度还未在财报中披露过百度健康的经营数据，但是在第一季度财报中，百度称疫情期间百度健康问医生累计提供在线健康咨询服务数千万人次。

百度还表示，今年以来，百度健康业务发展迅猛，在线医生咨询日单量超去年同期2倍，顶级合作医生数量增加87％。

和百度健康相似模式的京东健康已经于12月8日成功在港股上市，上市首日股价涨超55％。2014年2月以来，京东的医疗健康业务作为京东集团独立的业务进行运营。 2017年，公司推出在线问诊服务。截至2020年8月，公司推出了三个医学中心。

京东健康招股书显示，2017－2019年及2020年上半年，京东健康的总收入分别为56亿元、82亿元、108亿元及88亿元。同期，净利润分别为2．08亿元、2．48亿元、3．44亿元和3．71亿元。

虽然京东健康目前正在打造一个医疗健康的闭环，但是还未摆脱以卖药为主的命运。2017年－2019年以及截至2019年6月30日及2020年6月30日止六个月，京东健康的医药及健康产品销售收入分别占总收入的88．4％、88．8％、87．0％、87．5％及87．6％。

（图片来源：资本邦制图）

相比前两者，阿里健康更是捷足先登，于2014年借壳在港股上市。2014年1月23日，阿里巴巴联手云锋基金，以0．30元／股的价格现金认购彼时在港上市的中信21世纪（241．HK）增发的44．23亿股，总代价为13．26亿港元，占扩大后股本的54．33％，获得上市公司控制权，成功借壳。2020年，阿里健康股价累计涨幅达192％。

上市至今，阿里健康的主要营收来源仍然和京东相似——卖药。财报显示，2017财年－2019财年以及截至2019年9月30日及2020年9月30日止六个月，阿里健康的医药自营业务（自营健康产品销售）分别占总收入的88％、82．9％、84．8％、83．4％及84．3％。

（图片来源：资本邦制图）

不同于百度、京东和阿里巴巴，字节跳动主攻在线问诊。今年11月，字节跳动旗下 互联网医疗品牌“小荷医疗”被曝光。小荷医疗包括“小荷”App和“小荷医生”App。

小荷医疗官网显示，其为“首家成为中国医院协会单位会员的互联网医院”，图文问诊在每次9．99元至300元不等。该医院拥有一级学科7个，远程诊疗中心1个。除线上问诊外，小荷医疗还包括售卖药物为主的健康商城服务。

此外，字节跳动还计划在线下门诊发力。今年6月，字节跳动在北京成立了一家名为“松果门诊”的诊疗机构。

腾讯方面，公司推出了“腾讯医典”，该APP是一个医疗健康信息平台。此外，在微信上，腾讯推出了“腾讯健康”小程序，在小程序内设有在线问诊、挂号等服务。

相比其余5家公司，美团在互联网医疗领域似乎还并没有很急切，公司目前主打医药电商。天眼查显示，近日，美团的关联公司北京三快科技有限公司新增“美团专业药房”商标，国际分类为医疗园艺、广告销售。

“跨界”成优势还是软肋？

上述6家互联网公司从各自的本行跨界到互联网医疗领域，有哪些先发优势可以利用？跨界过程中又存在哪些问题？

就百度而言，作为老牌互联网公司，其优势在于大数据的利用。百度称，依托用户需求大数据，通过文字、视频、长图、问答等多种载体，将医疗信息传递给用户。

此外，百度自建的媒体平台百度百家也在该领域发挥出优势。在今年第一季度财报电话会议上，百度CFO余正钧表示，公司移动健康服务不光可以提供自己的内容，比如百度健康百科，也可以为百家号等第三方提供内容分发的平台。另外公司还可以在其中加入短视频，直播等内容，来帮助增加流量。

和阿里健康相似的是，字节跳动旗下的互联网医疗平台可依托字节跳动的大数据优势更好的服务用户。

11月30日，今日头条发布了2019年健康大数据报告。2019年，今日头条上的健康类账号达到了6．3万个，累计生产了394．9万条内容，阅读量10万＋的爆文近3． 2万篇。

而对于阿里健康、京东健康这类目前以“卖药”为生的互联网医疗公司，以及后来发力的美团大药房，均受用户购药的影响非常大。

传统的线下购药优势在于，消费者可以进行咨询，而O2O在于配送。

据中国药店，O2O平台销售占比达80％，美团、饿了么、京东健康平台销售占比依次递减，而阿里健康在定向投资的目标地区以及杭州地区渗透较强，药店自营仍无法占据主流渠道。

中信证券表示，O2O企业竞争主要集中在合作药店数量、药品配送速度。因此，阿里健康、京东健康等电商巨头和美团等拥有成熟外卖配送渠道的企业在O2O赛道竞争中具备网络效应。

对于腾讯来说，拥有庞大流量池的微信是它最大的优势。公司凭借微信打造了便于人们使用的健康小程序。今年疫情下，全国各地开始推行电子健康码。腾讯利用先天优势，在腾讯健康中嵌入电子健康卡，和其他业务产生联动效应。目前，微信渠道电子健康卡发卡量突破2亿。

互联网医疗优势和问题并存

公开数据显示，今年上半年就有215家互联网医院挂牌，而2019年全年，互联网医院共新增223家。虽然互联网医疗正在如火如荼的展开，但是对于这些互联网公司来说还有一场硬仗要打。

就公司层面，除美团外，上述5家互联网公司将和专业开展线上问诊的公司竞争。QuestMobile数据报告显示，平安好医生成为2020年春节假期前后医疗服务APP行业日活跃用户的第一名。

此外，这些互联网公司还面对财务压力。日活跃用户数居行业之首的平安好医生目前还未实现盈利。据官方数据，2015年至2019年，公司年度净亏损分别为3．24亿元、7．58亿元、10．02亿元、9．13亿元、7．34亿元。自2015年后，平安好医生累计净亏损额已超过37亿元。

就行业层面，在2020年中国互联网医疗诊后行业白皮书指出，目前行业存在的痛点主要包括行业标准缺失、医护缺乏服务动力以及患者要求不断增高。

不少有线上问诊经历的用户曾反馈，线上问诊医生回复慢，需要提交大量用户信息感觉不安全，或是质疑医生的资质。

为了解决医疗质量的问题，字节跳动旗下的“小荷医疗 ”打出了“首家成为中国医院协会单位会员的互联网医院”的口号，但是是否能真正的替患者解决问题还有待考量。

对于目前行业存在的问题，国家卫生健康委规划发展与信息化司副司长刘文先表示，虽然互联网医疗导致就医效率提高，但治理新水平仍需提升。宏观上仍有四大方面需要考虑，即融入新基建、构建新服务、打造新业态、提升新水平。

刘文先称，互联网在某种程度上是帮助传统医疗健康产业赋能，而不是颠覆，不是替代，它不是万能的。

中国医学科学院阜外医院原副院长杨跃则提醒到，互联网医疗连入大数据要做好，其中的一条是一定要患者知情同意，要说清楚。规则优先发展，为将来生产新的东西打好基础，不要好心办坏事。

互联网巨头跨界医疗，到底会玩出什么样的浪花，还有待观察。

  来源：资本邦