Omdia：2020年1月全球智能家居市场发展观察

市场研究公司Omdia（原Ovum，现已更名，详见文末注释）最近发布了2020年1月份全球智能家居市场的主要发展趋势。

谷歌在Google Assistant中添加新的隐私功能

2019年，谷歌在欧盟被暂时禁止收听语音录音，原因是发现承包商监听并泄露了Google Assistant收集的私人对话。为了缓解当前的数据隐私问题，谷歌增加了新的语音命令，旨在改善用户管理其隐私设置的方式。例如，用户可以通过说“嘿，谷歌，删除我本周对你说过的所有话”来删除语音记录。谷歌需要恢复用户对Google Assistant的信任，对其隐私政策的改变将帮助用户在与语音助手交互时感觉更自在。

Omdia智能家居高级分析师Mariana Zamoszczyk认为，简化用户通过语音命令控制其数据的方式是重要的一步，但谷歌还需要在用户教育方面做更多工作，对用户在与Google Assistant对话时可能需要采取的隐私保护预防措施给予指导。

谷歌在其Google Nest平台封禁小米

消费者反馈称，小米智能监控摄像头出现了问题，导致Google Nest Hubs显示了来自其他用户监控摄像头的图像。小米表示，该公司已确定了一个与最近软件升级有关的问题，在问题得到解决的同时，谷歌已禁止小米设备与其Nest Hubs和Google Assistant的集成。

虽然这种失误可能被视为智能家居安全的一个初期问题，但是由于这种失误引起的对隐私的严重侵犯，可能会严重损害智能家居安全系统的声誉。在外部服务器上处理图像和视频也存在一个比较长期的问题。

Omdia消费技术首席分析师Daniel Gleeson认为将会出现一个“本地云”，它将在本地保留这种处理，并将意外数据泄露的风险降到最低。至少，这类事件应该促进完整的安全系统包的销售，而不是让消费者在个人相机上增加零零碎碎的部件，以最大程度低减少兼容性问题和版本控制问题。

Sonos终止对传统音箱的支持

Sonos已经宣布将终止对2006年和2007年推出的部分无线音箱的支持。与其他一些停止支持的情况不同，这些音箱的生命周期远远超出了最初声明的支持期限。这些音箱仍然可以与比较新的终端设备配合使用，但是这样做会阻止这些较新的设备接收软件更新。

Omdia消费技术首席分析师Daniel Gleeson表示，对于智能家居设备而言，设备支持问题是一个棘手的问题，因为技术创新的速度远远快于设备本身的生命周期。这给制造商们带来了巨大的兼容性问题，例如，他们不得不比智能手机制造商更长时间地支持过时的硬件。

智能家居发展得越快，人们对智能设备的期望就越高，这个问题就越严重。作为解决这一问题的方法，比较大型的智能家居产品，如智能冰箱和烤箱，可能会采用模块化设计，并搭载可升级的硬件元素。

康卡斯特为客户提供免费的网络安全保护

短短一年后，康卡斯特（Comcast）改变了其物联网安全产品xFi Advanced security的营销策略，从5．99美元的定价转为向所有租用xFi网关的客户免费提供。这标志着宽带服务提供商越来越倾向于将物联网安全作为其智能Wi－Fi网关的一项新的免费功能，这表明，保护赚钱的宽带业务不受客户流失的影响，目前比提升ARPU更为重要。

Omdia消费者服务高级实践主管Michael Philpott表示，这并不是说未来的ARPU增长不再是一个因素。确实，服务提供商正在积极探索智能Wi－Fi平台为他们带来的众多机会，但就目前而言，该战略似乎更多地是在引入可以提高用户满意度和参与度的功能。这样一来，便有望在以后消费者愿意为更多高级功能进行支付时打开机会大门。人们普遍认为，物联网安全更适合前者，而非后者。

西班牙电信创建新的全球数字消费者部门

西班牙电信（Telef＆oacute；nica）已宣布成立首席数字消费者办公室（CDCO），这是一个专注于为智能家居提供新数字产品和服务的全球部门。这一新的业务部门将负责西班牙电信智能家居生态系统的发展，并通过其数字助手Aura推动新的客户关系模型。

在西班牙，西班牙电信的Movistar Home计划使该公司能够在智能家居领域取得进展，并通过Aura提供获得增值服务，这些增值服务有的来自西班牙电信（Movistar Cloud 和Smart WiFi），或者来自部分当地合作伙伴，如El Corte Ingles、马德里竞技（Atletico de Madrid）和欧洲航空（Air Europa）。然而，该公司在其智能家居生态系统中采取了质量高于数量的方法，与第三方设备的互操作性有限。

Omdia智能家居高级分析师Mariana Zamoszczyk表示，新的数字消费者关注点无疑将帮助西班牙电信引入更多智能家居合作伙伴，并改善Aura作为智能家居助手的功能。Omdia预计，这种新的市场方式还将帮助该公司阐明其意图，也即将Aura与其他流行的AI助手平台（如如Alexa和Google Assistant）进行集成，并可以直接访问它们现成的智能家居生态系统。

【注：Omdia由Informa Tech的研究部门（Ovum、Heavy Reading和Tractica）与收购的IHS Markit技术研究部门合并而成，是一家全球领先的技术研究机构。】