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春节假期上海与疫情相关投诉为消费者挽回金额194万元

来源:江南娱乐尤文图斯入口 网
时间:2024-08-19 23:38:00
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春节假期上海与疫情相关投诉为消费者挽回金额194万元受“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”影响,今年春节长假期间(截至1月30日上午10:00),上海市市场监管局投诉举报中心共接收投诉举

受“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”影响,今年春节长假期间(截至1月30日上午10:00),上海市市场监管局投诉举报中心共接收投诉举报4605件,同比增长108.6%,其中与疫情相关的投诉举报2411件,为消费者挽回金额194.8万余元。
1月31日,(www.thepaper.cn)记者从上海市市场监管局获悉此消息。
在上述投诉举报中,涉及年夜饭问题的有493件,主要反映市民因担忧疫情传播,就退订年夜饭与经营者产生纠纷。由于舆论引导和宣传到位,经营者和市民都能比较理性地处理纠纷和矛盾,纠纷调解成功率相对较高(除了退款外,也有市民经协商同意将餐食打包带走)。
旅游服务、酒店住宿等退订诉求也相对集中,共有1448件,目前正由各区市场监管部门和消保委积极协调处理。
长假期间,涉及口罩等防疫用品涨价的投诉举报共有470件,涉及金额9.4万余元,市场监管部门每日均派监督员予以处理。针对肉蛋蔬菜涨价等问题,市市场监管局执法总队也正在积极调查处理。
长假期间,市市场监管局强化值守力度,加派12315热线平台值守人员,在接收登记投诉举报信息同时,还及时解答各类咨询1988件,切实做好宣传引导,助力营造人心安定、人人尽责、同舟共济的社会氛围。
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