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唐山市丰润区持续推动供水服务创新升级

来源:环保设备网
时间:2023-03-07 11:02:17
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唐山市丰润区持续推动供水服务创新升级 丰润区住建局深入梳理用户的需求清单,聚焦供水保障、供水服务,坚持“便”当先、“惠”为本、“齐”为要,以优化营商环境、做好供水服务为契机,以助

丰润区住建局深入梳理用户的需求清单,聚焦供水保障、供水服务,坚持“便”当先、“惠”为本、“齐”为要,以优化营商环境、做好供水服务为契机,以助力城市发展、服务百姓需求为重点,持续推动供水服务创新升级,全力打造民生供水工程。

推行“极简服务”,提高群众办事便利度。该局坚持以“极简审批”为方向,安排专人入驻审批大厅,对现有的服务流程、申报材料进行梳理优化,压缩办理时限,建立市政公用报装“一站式”服务平台,实现市政公用接入服务一次申报、一网通办、一站办结。持续深化供水市政接入工程设计的行政审批在线并联办理,推进市政接入工程行政审批并联办理。

优化建设项目服务,提高群众用水满意度。该局在项目建设行政审批的同时,第一时间到达现场,组织精干人员进行现场踏勘,与用户积极对接,追求靠前服务,收集项目的基础信息,边审批边做好工程设计、工程预算等前期工作,长效持久推进营商环境优化。

强化对外服务意识,提高行业服务水平。该局要求服务人员微笑面对每一位用户,人人争做文明服务标兵。设学雷锋志愿服务岗,在宣传供水知识的同时,为用户提供各项志愿服务。用户反映的问题能解决的现场解决,不能马上解决的和负责人联系,约定解决时间,限时解决。24小时应急抢修值守,做到有报即报、接报即动、小修不过夜、大修连续抢。供水热线24小时畅通,随时处理供水工作各类问题。(新浪财经 中国污水处理工程网)


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