@受疫情影响的企业，多家银行出台纾困关怀政策

【讯】4月以来，新冠疫情卷土重来，北京等地疫情防控形势依然严峻，许多中小微企业和个体工商户经营发展再次遭受打击。面对疫情常态化的社会现实，为纾困中小企业，助力经济复苏，保障社会稳定运行，国家有关部门相继推出了一系列措施，加大纾困支持力度，提振市场信心。

目前多家银行出台了不同的纾困解难政策。环境商会整理出工、农、中、建、交、邮储六大国有银行，以及部分地方银行的优惠政策，帮助环境企业知晓政策、理解政策、享受政策，提振企业发展信心，助力中小微企业渡难关、增信心、促发展。

工商银行

工商银行北京市分行积极落实助企纾困要求，推出“四专两减两保障”普惠金融助企纾困八项应急服务举措：

通过设置纾困贷款专项额度、开通审批专用通道、组建专门团队、优选专属产品，着力满足中小微企业迫切融资需求；通过流程线上办、利率优惠办，积极缓解中小微企业财务人力成本压力；通过做实续贷支持和普惠金融综合服务，持续加大民生领域受困企业支持力度。

工行北京分行积极运用大数据和互联网技术，面向不同小微企业客群推出创业担保贷、国担快贷、农保e贷、专精特新快贷等一系列线上专属融资产品，依托全流程线上服务满足受困小微企业“短、小、频、急”的特定融资需求，有效缩减业务办理时间。

国担快贷是工商银行联合国家融资担保基金，基于客户结算、纳税、交易等多维度数据主动授信，通过银担合作提升贷款额度的经营快贷创新产品，企业最高可贷额度提升至500万元。

除传统信贷支持外，还于为中小微企业提供“融资+融智+融商”的普惠金融综合服务，从顾问咨询专家服务到商业机会有效衔接，形成金融机构与实体产业的互助共融模式，持续扩大普惠金融服务深度。

农业银行

5月9日，农业银行印发《做好疫情防控和金融服务助力市场主体纾困解难若干措施》，在支持小微企业发展、实施个贷业务关怀政策、加大农产品稳产保供等方面提出15条政策措施。

《措施》强调，出台延后还款时间、减免罚息、消除逾期征信记录等个人贷款业务关怀政策。对受疫情影响较大的复工复产企业、专业批发市场商户，可延长信用卡收单手续费优惠政策。根据受疫情影响程度，结合支付机构资质、交易规模、市场情况等因素，适时提高快捷支付限额。

针对个人贷款业务，农行出台了延后还款时间、减免罚息、消除逾期征信记录等关怀政策。

可以申请延期还款服务的主要包括四类人群：

1、因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；

2、疫情防控需要隔离观察人员；

3、参加疫情防控工作人员；

4、受疫情影响暂时失去收入来源的人群。

中国银行

针对当前北京疫情反复的情况，中行北京分行进一步细化金融服务举措，以更全面的授信政策、更精准的贷款产品、更便捷的结算服务做好金融扶持。

面向暂时困难企业，中国银行出台专项授信政策，通过展期、借新还旧、变更借款人、调整授信产品、还款计划、延长计结息周期等多种方式，确保不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷，全力保障受困企业持续经营。同时，加大对疫情受困企业的利率优惠力度，降低融资成本，为小微企业减负、降压。

中行北京分行推广“惠如愿·千岗万家”普惠金融行动计划，为解决“用工难，用工贵”问题提供有针对性的方案，全面助力援企稳岗。中行北京分行连续推出的“创担贷”“中银稳业通宝”等稳岗保供贷款产品，以及“中银接力通宝”“中银续融通”等无还本续贷产品，帮助经营困难市场主体有效缓解暂时性资金紧张。

建设银行

自2020年初新冠肺炎疫情发生以来，建行便针对住房按揭贷款、消费贷款等业务出台了疫情期间延期还款等相关服务政策，适用于全国各省市出现疫情的地区，并一直延续至今。

相关政策适用客户范围包括：因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员；参加疫情防控工作人员，包括参加疫情防控的医务工作者、军警、街道社区工作者和政府参加疫情防控的工作人员等；受疫情影响暂时失去收入来源的客户；受疫情影响较大行业的小微企业主、个体工商户及农户；因封城封路及营业网点不开门等客观原因出现还款困难的其他类型客户。

针对这些客户，建设银行主要提供三类服务：一是最长至28天的短期延后还款，延期期间内不催收、不影响征信；二是调整账单计划，根据各地疫情情况，可选阶段性调整账单计划，降低当期分期还款额，降低部分延后至以后月份归还；三是延长贷款期限，延长贷款总体期限，推迟到期日，降低分期还款额。

此外，针对受疫情影响、符合延期还款条件的客户，建设银行实施征信保护措施，并开通征信异议受理绿色通道，为客户提供快速办理异议申请的渠道，全力保障客户权益。

建设银行还积极出台有效精准的助企纾困措施，让金融活水畅流产业链供应链，全力为市场主体纾困解难。建行上海市分行出台全力抗疫情助企业促发展“十五条”，与广大企业同心抗疫、共渡难关。

“十五条”举措共分为五大板块：一是全力支持重点行业重点企业，助力打赢疫情防控阻击战。建行将全力支持疫情防控重点领域信贷投放；全力支持新冠病毒防控创新产品研发及产业化。

二是全力纾解实体经济痛点堵点，保市场主体与稳增长统筹兼顾。建行将多措并举加大对中小微企业关爱帮扶力度；精准帮扶受疫情影响行业企业恢复发展；以更大力度减费让利切实缓解企业经营负担；保障全市正常经济活动平稳有序。

三是全力做好特殊时期社会民生领域金融服务，始终做老百姓身边“信得过、靠得住”的银行。建行为受疫情影响的各类客群提供个性化优惠方案；坚持“以客户为中心”提供优质高效金融服务。

四是全力发挥建行数字化经营特色，打造更加丰富多元的金融场景生态。建行将提供多样化的线上金融产品和服务；依托总行悦生活智慧缴费平台解居民“燃眉之急”。

五是全力构筑稳健经营屏障与员工关爱“同心圆”，确保高质量发展行稳致远。建行将落实网点业务应急处置方案；加强网点运营及后台业务保障；统筹安排全市网点对外营业时间；落实防疫物资储备等工作；保障抗疫一线人员补助发放。

交通银行

交行近期推出《疫情期间便民惠民利民金融服务方案》，加大对受疫情影响的地区、行业、人群等金融服务及支持力度。

持续优化信用卡客户的延期还款纾困政策。受疫情影响较为严重地区且账户状态正常的客户，可根据交通银行主动发送的服务短信，自主选择相关的延期还款服务；其他信用卡客户可致电客户服务热线申请延期还款。延期还款宽限期内不计征信逾期。

进一步调整受疫情影响地区的催收策略。针对疫情影响较为严重地区且首次逾期的信用卡客户，交通银行将安排主动停催；对其他信用卡逾期客户将主动弱化催收，且客户可申请停催。

对处于受疫情影响较为严重地区、且还款能力暂时下降的房贷、消费贷款等客户持续开展纾困。对需暂缓还款的房贷、消费贷款客户，可申请最长不超过90天的还款宽限期，宽限期内不催收、宽限期内还款不计征信逾期；对收入下降的房贷、消费贷款客户，可调整还款计划、延长贷款期限等，降低每月还款金额，减轻还款压力。

针对当前受疫情影响较为严重的地区，对新进入催收名单的房贷、消费贷款客户以提醒为主；其他处于各逾期阶段的房贷、消费贷款客户暂停电话催收。

实施“支付惠民”举措，便利疫情居家消费。对信用卡客户，推出“安心宅家，都惠好的”抗疫主题金融惠民活动，聚焦外卖生鲜、影音娱乐、线上支付等生活场景，推出线上消费为主的优惠权益和营销活动。

提供无接触消费信贷服务和利率优惠。对申请房贷客户支持房贷远程受理，提供无接触房贷服务。对申请消费贷客户发挥线上信用消费贷款(“惠民贷”)应急备用金作用，支持自助线上申请、随借随还，对于疫情期间申请客户给予7-9折利率折扣；针对抗疫人员和居民消费场景客户，提供先息后本还款方式、利率优惠等更多线上贷款权益。

邮储银行

邮储银行上海分行推出多项举措有力保障疫情期间客户金融服务需求。在微信公众号上发布线上业务办理介绍，帮助客户通过手机银行足不出户即可办理业务；提升“无接触”服务能力，通过“极速贷”、“小微易贷”、E捷贷、“邮E贴”等线上产品，实现小微企业足不出户完成“随支随用”。

邮储银行上海分行积极配置金融资源，为民生保障、普惠金融等重点领域提供有力信贷资金支持；坚持特事特办、急事急办，开辟绿色通道，助力中小微企业稳发展、渡难关。

对于零售业等受疫情影响较大的行业，邮储银行上海分行通过无还本续贷，优化贷款期限管理，科学匹配小微企业合理融资需求，做好续贷增量扩面工作。

对符合条件的客户，提供最长6个月延期还款服务。对于客户关心的征信问题，严格落实征信权益保护政策，明确对因疫情影响还款不便的符合条件的房贷客户，可协助开展疫情相关的征信逾期记录调整。

针对新市民客群在创业就业、住房、购车等多个领域的金融需求，邮储银行持续加大信贷支持力度。在支持创业展业方面，提供小额贷款快速受理和审批通道，优先为其申请再就业担保小额贷款，积极引入政府担保基金担保或贴息机制，推出利率最低可达LPR的经营性车辆小额贷款，给予专属的其他小额贷款利率优惠，降低新市民融资成本；在满足合理购房需求方面，增加第三方流水收入等方式，多渠道认定客户收入还款能力；在满足消费需求方面，将符合条件的新市民客户纳入邮享贷白名单，专项研发主动授信专属信贷产品，推出购车团购优惠活动。邮储银行将持续围绕新市民客群金融需求，积极匹配相应信贷支持资源，助力其在城市站稳脚跟，逐步提升城市生活质量。

除了以上六大国有银行，其他地方银行都有延期还款、减免罚息、调整逾期记录、及个性化还款等服务。

北京地区部分银行，在解决企业融资难题方面，推出减免费率、推出专项贷款产品等一系列纾困举措。在个人贷款方面，因感染疫情住院治疗或隔离人员、因疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、因疫情影响暂时失去收入来源人员等4类人群成为银行调整还款计划的主要对象。

北京银行出台多项精准纾困措施。针对受疫情影响不能按时归还个人房屋按揭贷款和个人经营贷款的客户，通过调整贷款还款安排、合理延后还款期限等方式，切实缓解受疫情影响客户还款压力。个人房屋按揭贷款客户，最长可申请6个月的延期还款方案。在此期间内，客户中止还款行为，贷款不计罚息、不记逾期，北京银行提供征信保护，自动调整未来还款计划。

广发银行北京分行制定《疫情期间零售信贷客户延期还款操作指引》，针对上述4类人群，制定了包括调整还款计划、贷款展期、无本续贷、借新还旧等一系列延期措施。

华夏银行北京分行明确，上述人群因非主观原因导致贷款逾期的，不视为违约，并可接受征信修复。受新冠肺炎疫情影响收入锐减或暂时失去收入来源的个人，则可通过灵活调整贷款还款安排、合理延后还款期限缓解“无力还款”难题。

盛京银行北京分行也对上述4类人群合理延后还款期限，灵活调整还款安排，对符合条件的受疫情影响客户，按照相关规定对逾期信贷业务的逾期记录进行相应调整。同时，取消收费项目12项，降低收费标准3项，通过减费让利缓解企业经营负担。在疫情期间为医疗医药企业开通绿色通道，为民生保障市场企业办理延期还本付息、减免罚息等业务。

从更为细化的层面来看，恒丰银行针对各一级分行发布的最新通知中要求，根据客户实际情况采取不同的延期还本付息政策，对于授信额度有效期内单笔业务临近到期的，可采用期限调整、展期、无还本续贷、增设宽限期等方式办理，在办理时，已产生的利息应与客户协商偿付。对于分期还款的，可办理调整还款计划。在风险管控方面，各分行要将全部延期还本付息客户纳入临期管理范围，根据疫情变化趋势及时开展临期管理。