服务群众十余载，敬业担当为人民 记2019年齐鲁最美环卫工人

吕修军同志自2008年部队转业到济南市城管局直属单位济南市城肥清运管理二处成为1名城肥清疏职工。这一干就是整整十年。十年来，始终牢记“舍得一人脏，换来万家净”的行业奉献精神，每天奔波于泉城的大街小巷和居民社区，开展旱厕清挖服务和机械化清疏工作，在2014年被评为“山东省模范环卫工人”，2015年荣立个人三等功，2017年被评为“济南榜样”，2019年被评为“齐鲁最美环卫工人”。

工作中，他注重学习市局党委“为人民管理城市”的指导思想，认真学习城管理念，将城肥清疏工作规范牢记心中，在人工清挖和机械化清疏中做到“让居民满意、让领导满意、让社会各界满意”。吕修军作为班里为数不多的年轻队员，他既是战斗员，又是宣传员。哪家厕所最远、最累、最脏，他都主动抢在前面去挑。每天，当人们还沉浸在梦中之时，他已经开始挑着担子游走在各个胡同中，一勺一勺的清理居民家庭户厕中的粪便。严冬的清晨天还是黑的，天寒地冻，他坚持工作，酷暑的清晨太阳刚刚冒出头，天气已经十分炎热，旱厕中蚊蝇围绕，气味逼人，他都毫不在乎，用对党的和人民的赤诚之心，做好自己简单的工作，让青春无悔。

无论寒风凛冽还是暑气熏蒸，吕修军都坚持用脚步丈量泉城街巷，用真情服务市民百姓。在工作休息时，他还将老师傅们口口相传的好的经验做法总结起来，结合我自己的工作感悟，提出了“六勤工作法”（即：勤学习，提高思想之信念；勤服务，赢得群众之信赖；勤上门，常拉群众之家常；勤沟通，知道居民之需求；勤帮扶，解决居民之困难；勤巡查，主动发现早处理），在班组内进行推广。几年的坚持和付出，换来了辖区居民的认可与称赞，地段上的大爷大娘们见了我都会高兴的拍拍他的肩膀说：“小吕，年轻人，好样的！”

吕修军不光是一名好战士、好职工，还是居民眼中的“活雷锋”。他发现天桥区半边街17号大杂院内厕所顶棚破了，厕所的半边墙也快倒塌了，还有一位年近90岁的李和平大爷行动不便，如厕非常困难，于是自己积极筹备砖、水泥、黄沙，带领班里其他的年轻同事，利用周末时间修理厕所的围墙。为了使该院的居民雨雪天如厕不被淋湿，他又自购了石棉瓦、钢管等建筑材料为厕所搭建了顶棚。在此之后，他组织班组职工修建、改建了天东1号、义和庄、光明里辖区内的10余个厕所顶棚，让更多的居民雨雪天上厕所更加方便。

吕修军带领的班组干工作不分份内份外，只要能够帮助居民的事情，全班职工都会主动参加，义务劳动。天桥区光明里12号、10号内公厕由于改造后无人管理，使用人员多，无人清理，粪水经常流到大街上，既影响了环境卫生，又给过往行人和附近居民带来了不便，了解到这一情况后，吕修军主动带领班组职工承担了该厕所的清挖工作，一干就是5年多。每个旱厕用久了，坑内就会存下大量的泥渣。他每个月都会抽出一天的时间，号召班里的职工一起义务开展清渣活动。

近年来，随着城市的快速发展，棚户区越来越少了，居民家庭户厕也越来越少了，取代而来的是日益繁重的楼房化粪池清疏任务，我和同事们又投入到一场更加艰巨的为人民服务工作中，2016年，队委成立了党员应急突击小组，吕修军第一个主动报名参加并担任组长，“肩担粪挑子，手抱抽粪管”成了他新的工作写照，上午从挖车班下班后，又来到抽车班组帮助解决楼房化粪池外溢难题。在洛南四街，他穿着雨靴站在粪水工作；在黄冈小区，他趴在化粪池边疏通；在北村社区，他翻墙越屋解决外溢难点；在稻香园小区，他夜晚10点出车为民解忧；在半边巷，他帮助孤寡老人修葺厕所。

去年除夕的下午，党员突击小组接到毕家洼61号楼化粪池清疏任务，吕修军和其他党员突击队成员第一时间赶到现场，由于天气寒冷，有的井盖都结了冻，很难打开，队员们一起用开水烫、撬棍撬，费了很大劲才把水泥井盖打开。他们抱着冰冷的抽车管子，抽了又打，打了又抽，经过反复冲刷，终于把管道打通了。尽管是冬天，突击队员所有人的衣服都已被汗水浸湿透了，毕家洼61号搂的居民都来向车组人员道谢，80岁的王大娘激动的说：“真没想到大过年的，城管同志接到电话就来了，真是为我们老百姓办实事儿啊！”。当修军回到家时，已经错过了和家人一起吃年夜饭的时间。

今年来，随着“行走城管”工作的持续深入开展，“城肥清疏标准化示范社区”、“零投诉示范社区”建设也在如火如荼的进行中，实现“两降一提升”的目标，成了济南城肥人必须完成的任务。工作中，吕修军尝试着将人工清挖服务中的“定时清挖+预约服务+预警巡查”模式，应用在楼房化粪池清疏上，经过几个月的努力，取得了可喜的成绩，各类急办件数量明显下降，居民满意率节节攀升，过去问题最多，外溢最严重的的毕家洼社区、工人新村南村西社区如今已经成为我处第一批标准化、零投诉示范社区。近期又有7个社区加入了进来。

十年磨一剑，砺得梅花香。十年的城肥清疏工作，将吕修军从一名武警官兵锻造成为一名合格的城肥人，实现了人生价值从保卫人民美好生活到服务人民美好生活的完美转变。近年来，吕修军和他所在的班组收到锦旗12面、表扬电话40余个、感谢信7封，他的事迹被山东工人报、济南生活日报等多家媒体报道，成为新时代城肥清疏职工的榜样。

作者单位：济南市城肥清运二处