2022年10月车企投诉指数排行：集中投诉问题难消

日前，三方投诉平台汽车门网发布了10月份的投诉指数。10月份，汽车门网整体投诉指数达到了9094，环比上涨了16．74％。本月，共125家车企的706款车型上榜。TOP10榜单中，合资车企和自主车企各占五席，入围榜单TOP10的多数车企投诉指数均不同幅度上涨，仪表台开裂、产品降价和空调问题成为本月的新的集中槽点。此前投诉指数大幅回落的上汽大众和华晨宝马成为本月投诉指数增幅最大车企。以下是10月车企投诉指数的具体分析。

1比亚迪汽车 投诉指数 1003．05

典型故障：无法按时交车、空调出风口飞粉末

汽车质量投诉点评：由于上月排名第一的一汽奥迪本月投诉指数大幅下降，进来投诉一直居高不下的比亚迪攀升到了投诉指数榜首。从投诉信息来看，老生常谈的未按时交付再次引发了焦急等待的车主的吐槽。另外，近期曝出的比亚迪多车后排空调吹出粉末也遭到了部分车主的投诉。持续热销的宋Pro新能源和海豚是投诉最多的两款车型。

2吉利汽车 投诉指数 729．05

典型故障：备用钥匙不交付、车机故障

汽车质量投诉点评：本月，吉利汽车的投诉指数大幅翻了一倍，是投诉增长较多的车企之一。从投诉反馈来看，吉利汽车的问题集中度也较高。备用钥匙不交付和车机故障再次遭到了车主的大范围吐槽。其中，销售势头一直很旺的星越L和星瑞两款新车成了问题的集中爆发点。

3长城汽车 投诉指数 648．95

典型故障：漆面开裂、车机故障、产品降价侵害权益

汽车质量投诉点评：上月投诉大幅下降的长城汽车，本月投诉指数出现了反弹，环比上涨了53．62％。投诉上升背后，哈弗赤兔、哈弗初恋等车型的漆面起泡开裂、玛奇朵DHT的停产和降价引发车主大量车主的不满。与此同时，WEY VV5、VV7等车型的胎压传感器失效以及长城多车的车机故障再次遭到了车主的集中投诉。

4一汽丰田 投诉指数 527．8

典型故障：仪表台开裂、发动机噪音大／车身共振

汽车质量投诉点评：一汽丰田是本月TOP10榜单中仅有的两个投诉指数下降的车企，也是其中下降幅度最大的车企。虽然投诉指数下降，但其集中投诉依然较为严峻。上月爆发的仪表台开裂问题和一直以来的发动机噪音大／车身共振再次招致了很多用户的不满。皇冠和皇冠陆放分别成为两个问题的最大爆点。

5奇瑞汽车 投诉指数 463．65

典型故障：变速箱顿挫异响、油门踏板共振、制动异响

汽车质量投诉点评：本月，奇瑞汽车本月的投诉指数依然位居中游。但奇瑞汽车的“毛病”却不少。从投诉反馈来看，奇瑞瑞虎8系列的油门踏板震动和刹车异响问题依然是用户投诉的主要对象。与此同时，奇瑞的变速箱顿挫异响问题成了车主们的“新病”。

6长安汽车 投诉指数 436．6

典型故障：变速箱顿挫异响、无法按时交车、车机故障

汽车质量投诉点评：与奇瑞汽车一样，长安汽车的投诉指数同样维持在中游水平，而且问题同样也较多。首当其冲的依然是长安深蓝SL03无法按时交车问题。其次，长安多款车型的变速箱顿挫异响和车机卡滞黑屏等问题也频频被车主吐槽。另外，长安汽车的发动机漏油、发动机异响等小毛病也遭到了部分车主的投诉。

7华晨宝马 投诉指数 404．85

典型故障：车机减配、发动机烧机油

汽车质量投诉点评：由于投诉环比暴增，华晨宝马本月再次入围投诉指数的TOP10。近来一直被车主吐槽的车机系统减配依然是车主投诉的主要问题。另外，烧机油问题也遭到了部分宝马3系车主的投诉。

8一汽奥迪 投诉指数 387．6

典型故障：备用钥匙未交付、变速箱顿挫异响

汽车质量投诉点评：本月，一汽奥迪的投诉指数大幅下降了近60％，是榜单TOP10中下滑幅度最大的车企。虽然投诉减少，但一汽奥迪的投诉问题依然明显。奥迪A4L和奥迪Q5L的备用钥匙未交付问题仍然是一汽奥迪的主要问题。另外，两款车型的变速箱异响和顿挫问题也遭到了大量车主的投诉。

9东风日产 投诉指数 310．2

典型故障：变速箱机电单元故障、发动机抖动／功率不足

汽车质量投诉点评：鲜有入围经历的东风日产本月排在了投诉榜单的第九位，投诉指数并不高。而且与其他车企不同，东风日产的投诉问题集中度也较低。相比之下，东风日产的变速箱和发动机问题相对更为突出。变速箱机电单元故障和发动机功率不足问题都遭到了不少车主的投诉。

10上汽大众 投诉指数 265．2

典型故障：变速箱机电单元故障、车机故障／减配

汽车质量投诉点评：由于本月投诉指数大幅上涨，上汽大众本月再次回到了投诉榜单TOP10之中。当然，其265．2的投诉指数远低于其他入围车企。数据显示，上汽大众本月的投诉问题同样是老生常谈的问题。朗逸的车机减配以及减配的车机卡滞黑屏问题和变速箱机电单元故障都是车主的重点投诉对象。

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