5月车企投诉指数排行：颗粒捕捉器问题不断

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时间：2021-06-02 10:13:52

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5月车企投诉指数排行：颗粒捕捉器问题不断2021年5月车企投诉指数显示，一汽－大众冲高回落环比下滑22．55％，探岳依旧是一汽－大众投诉的支柱车型，大灯透镜发白、颗粒捕捉器堵塞愈演

2021年5月车企投诉指数显示，一汽－大众冲高回落环比下滑22．55％，探岳依旧是一汽－大众投诉的支柱车型，大灯透镜发白、颗粒捕捉器堵塞愈演愈烈；吉利汽车因嘉际车机卡顿死机无法升级集中投诉升至第二位，车机问题已经陆续出现在吉利多款车型上；奇瑞汽车就捷途X70 PLUS宣传与实际发布声明后效果并不理想，捷途X90同样被爆出宣传与实际不符。

1一汽－大众投诉指数 787．2

典型故障：机电单元故障、大灯发白、颗粒捕捉器堵塞

汽车质量投诉点评：本月一汽－大众投诉指数冲高回落，环比下滑22．55％，探岳依旧是一汽－大众投诉的支柱车型，占比高达48％；投诉问题分布以发动机、车身及电气、变速箱为主，分别占比36％、26％、24％，主要表现为探岳大灯透镜发白、颗粒捕捉器堵塞，其中探岳大灯问题持续投诉数月，颗粒捕捉器更是愈演愈烈；变速箱问题主要为机电单元故障和顿挫异响，主要出现在迈腾、速腾、高尔夫上。

2吉利汽车投诉指数 471．15

典型故障：车机卡顿无法升级、宣传不符

汽车质量投诉点评：吉利汽车本月投诉指数暴增75．8％，排名升至第二位，嘉际车机卡顿死机无法升级遭遇集中投诉，成为吉利汽车此次暴涨的罪魁祸首，由车机问题引发的服务和车身及电气层面投诉整体占比达到80％；车机问题从去年开始就陆续在博越、星越等车型上爆发，如果吉利汽车处理及时相信此波投诉很快会平息。

3奇瑞汽车投诉指数 379．55

典型故障：配置宣传不符、行车记录仪不清晰、车身生锈

汽车质量投诉点评：奇瑞汽车本月升至第三位，在就捷途X70 PLUS宣传与实际不符发出声明后，捷途X70 PLUS投诉量依旧不减，同时捷途X90也爆出虚假宣传问题，主要为扬声器数量与宣传不符并线辅助缺失；此外，艾瑞泽5 PLUS随车搭载的行车记录仪拍摄不清晰引发车主集中投诉，成为本月奇瑞旗下投诉指数最高车型。

4上汽大众投诉指数 321．55

典型故障：机电单元故障、车内异味、颗粒捕捉器堵塞

汽车质量投诉点评：本月上汽大众投诉指数环比下滑18．32％，排名第四；投诉问题集中于发动机、变速箱、车身及电气三大层面，分别占比29％、31％、21％，其中发动机问题主要表现为途观L颗粒捕捉器堵塞，该问题在探岳上同样严重；变速箱问题主要表现为机电单元故障，以帕萨特、凌渡为主；车身及电气问题各车型均有涉及。

5广汽本田投诉指数 290．25

典型故障：冷启动异响、变速箱顿挫

汽车质量投诉点评：广汽本田本月排名降至第五，投诉指数环比下滑22．63％，大部分投诉来自飞度和雅阁，整体占比达到63％；投诉问题以发动机为主，主要表现为冷车启动异响、漏油，冷车启动异响问题在本田多款车型上均有出现，其中以飞度最为严重，车主已持续投诉多年。

6一汽－大众奥迪投诉指数 257．3

典型故障：低速异响、自动加速、大灯流胶

汽车质量投诉点评：本月一汽－大众奥迪投诉指数环比下滑25．42％，投诉车型集中于奥迪A4L、奥迪A6L、奥迪Q5L，以车身及电气、变速箱、发动机问题为主，主要表现为大灯内部流胶、变速箱顿挫、低速自动加速、节温器故障。

7北京现代投诉指数 251．9

典型故障：变速箱漏油、异响，转向卡滞

汽车质量投诉点评：北京现代投诉指数环比增长19．5％，升至第七名，投诉问题分布十分均衡，车身及电气、发动机、变速箱等投诉占比均在20％左右；投诉车型除领动相对突出外，其他车型的差距并不大，领动投诉问题主要表现为转向卡滞、烧机油、变速箱顿挫异响，昂希诺纯电动虽然投诉量并不多，但仅有的几条投诉均集中在变速器与电机结合处漏油问题上，需引起重视。

8东风本田投诉指数 221

典型故障：吃胎偏磨、变速箱故障灯亮、冷启动异响

汽车质量投诉点评：本月东风本田投诉指数变化不大，排名也与上月持平，投诉集中在INSPIRE、本田CR－V、思域和本田XR－V四款车型上，投诉问题设计车身及电气、发动机、变速箱各个层面；其中吃胎偏磨问题INSPIRE、本田CR－V、思域均有涉及，本田XR－V则冷车启动异响问题明显，此外变速箱故障灯亮在INSPIRE上投诉较多。