“3.15”大调查：新能源车故障不容忽视

又是一年“3．15”临近，去年，大众途锐因发动机进水导致熄火而被点名曝光的场景还历历在目，今年又会“花落谁家”？经历了过去一年的努力，汽车产品质量是否有所改观？目前，有哪些质量问题或者新问题在困扰着消费者？

在盖世汽车展开的调查“3．15”专项调研中，46％的参与者认为，过去一年汽车产品质量问题集中表现在江南网页版登录入口官网下载 问题的集中爆发。毋庸置疑，2018年是江南网页版登录入口官网下载 大干快上的一年，这一年江南网页版登录入口官网下载 年销量正式迈过百万大关，达到100．8万辆，同比增长88．5％。然而销量的快速攀升，也带动着相关投诉召回的直线上涨。

数据显示，2018年我国共召回新能源车辆13．57万辆，约占到全年汽车召回总量的1％，若对比同年江南网页版登录入口官网下载 100．8万辆的总销量，江南网页版登录入口官网下载 召回比例则高达13．46％，如此触目惊心的召回率也从侧面反映出江南网页版登录入口官网下载 问题的集中爆发。

除了江南网页版登录入口官网下载 问题的集中爆发外，新车产品质量严重下滑成为参与者们的第二大选择项，该项参与人数占比达38％。正如J．D． Power（君迪）发布的2018中国新车质量研究报告所述，在持续多年的提升之后，中国汽车行业整体新车质量在2018年有所退步，不过该研究指出，退步的原因主要是导航不够准确、语音识别差等设计类问题的增加。

值得一提的是，2018年的中国新车质量研究首次加入了新能源车型，结果显示，江南网页版登录入口官网下载 的新车质量问题要远远高于传统燃油车，其主要问题是空调开启后的动力、空调、座椅材质等。

因此，在调研问题3中，当被问及“众多故障问题中，哪类影响最严重”时，28％的参与者毫不犹豫地选择了“新能源汽车电池热失控”。据了解，当电池工作时产生的热量不能及时排出，高温就会影响动力电池寿命甚至出现热失控，重则导致起火。

在2018年召回的江南网页版登录入口官网下载 中，江淮就因电池热失控故障对旗下4248辆的iEV5车型发起了召回。除此之外，制动助力性能不足、纯电动汽车专用变速器故障、零部件和机械结构部件存安全隐患等均是引发召回的重要原因。

需要指出的是，除了产品质量问题，在消费环节，江南网页版登录入口官网下载 同样存在着诸多问题。例如，用户反映的动力电池问题有电量虚标造成续驶里程不足、低温无法快充等，都在实实在在的困扰着江南网页版登录入口官网下载 用户。

日前，有“3．15”晚会的工作人员向媒体透露，“这一年我们收到了特别多的江南网页版登录入口官网下载 的质量投诉，晚会已就江南网页版登录入口官网下载 的质量问题准备了一堆素材。很有可能，在今年的315晚会上，部分质量堪忧的江南网页版登录入口官网下载 品牌就会中枪。”

此外，“发动机熄火”、“发动机增机油”、“车内空气异味”成为影响次严重的几大方面。

鉴于产品故障频发，高达70％的参与者认为汽车圈上榜今年“3．15”晚会将成大概率事件，且德系、自主品牌、美系成参与者预测上榜概率最大的三大车系。

众所周知，作为大宗消费品，汽车一直是历年“3．15”晚会重点关注的对象，从2009年的国道乱收费到2018年的大众途锐发动机进水存隐患，汽车行业遭“3．15”晚会曝光的大小问题高达13起。而笔者想说的是，“3．15”晚会作为一个强有力的媒体平台，虽然极大程度上对这些行为进行了曝光和打击，但是这些被曝光的事件仅是偌大汽车市场问题的冰山一角，在汽车行业依旧存在很多问题，比如高田安全气囊事件、通用汽车召回事件等，这些行为，也还需要相关机构进一步规范措施，该重罚时还是得重罚。

当然了，与其“3．15”后忙得一团糟，不如“3．15”前就开始行动，见识了“3．15”晚会威力的车企如今也学会了“未雨绸缪”。可以看到，在“3．15”临近之前，不少汽车厂商都会主动采取“灭火”措施——提前发起召回，此举也被业内人士视为，中国“3．15”的作用之一就是会炸出一批可有可无的主动召回。

根据国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心公告，在今年“3．15”到来前一周，相继有奔驰、大众、丰田、保时捷等品牌发起了召回。我们知道，产品缺陷被召回是企业方践行责任的一种体现，但由于害怕品牌形象被受影响，用户口碑下降等种种原因，汽车生产企业往往对质量问题处理相对被动，不到最后关头都不考虑召回。

今年汽车圈会否上榜？以及什么品牌的什么问题会遭到曝光？我们拭目以待。